Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour mon slidymoove est encore en panne c est venu d un coup impossible de l ouvrir hier soir ne repond plus a la telecommande. j'essaye une autre meme souci
mon boitier a...
Bonjour Muriel,
Je vois que vous avez déjà fait une demande de retour SAV auprès de notre service téléphonique. Je vous laisse continuer la procédure avec mes collègues...
Bonjour Christian,
Qu'elle est le modèle de votre motorisation ?
Le nom Mariner désigne juste la puissance du moteur, pas le modèle. Pour pouvoir vous aider il me faut...
Bonjour John,
Je vous remercie pour votre réponse.
J'ai cependant d'autres questions, le but étant de comprendre dans quel environnement se trouve les volets...
Bonjour Laurence,
Il semblerait que votre moteur a des difficultés à fonctionner.
Je vous invite à contrôler la tension qui sort de votre point de commande ainsi que de...
Bonjour,
Je possede plusieurs moteurs Oxymo IO avec chacun un bouton Smoove Origin IO et 1 Télécommande Situo 1 IO pour l'ensemble: j'ai voulu supprimer un des volets...
Bonjour Bruno,
Oui la procédure reste la même. Le modèle Situo remplace la Telis 1 qui a été arrêtée.
Suivez bien les indications de la vidéo car une mauvaise...
Bonjour,
Mon Visiophone V500 est installé depuis déjà 4 mois et sans problème de fonctionnement jusqu'à ces derniers jours.
Depuis environ deux semaines lorsque que quelqu'un...
Bonjour Michel,
Nous accusons bonne réception de votre courrier du 21/06/2022 et nous sommes navré d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec notre V500...
Bonjour,
J'ai plusieurs volets gérés par une télécommande Telis Composio io. L'un des eux, a perdu ses fdc. Il s'est enroulé dans le cache. J'ai ouvert le cache et remis le...
Bonjour Iordan,
Je vous invite à regarder ce post qui devrait répondre à votre question :
Reprogrammation des moteurs sur télécommande Telis Composio IO
Bonne journée,
Bonjour,
je possède un store banne motorisé Somfy depuis 5 ans. La partie moteur fonctionne bien mais les 2 bandeaux led qui sont dans les bras ne fonctionnent plus. J'ai une...
Bonjour Guillaume,
Pour savoir si ça vient du récepteur ou des bandeaux LED je vous invite à contrôler la tension au niveau des borniers.
Avez-vous le modèle du récepteur...
Bonjour,
Notre tente solaire ne répond plus au signal de la télécommande. La télécommande semble fonctionner (LED s'allume) et la pile est neuve. J'ai ouvert la télécommande...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition d'un 3ième Kit de remplacement moteur de volets sans fil SOMFY 1240389, 20 N.m Diam.50 mm (chez Leroy Merlin).
Après avoir posé le...
Bonjour Christian,
Votre nouveau moteur, n'étant pas programmé, la remise à zéro ne fonctionnera pas.
Lors d'une première installation, il peut arriver que les...