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Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je possède un thermostat sans fil SOMFY 312401244 acheté le 16/06/2017 dont le rétro éclairage reste allumé en permanence. Y a-t-il une garantie ou réparation possible...
Bonjour Christophe,
Etant donné que c'est du tactile, je vous conseille de nettoyer la façade du thermostat.
Avez-vous éventuellement désinstallé et réinstallé votre...
bonjour
quand je programme un ordre automatique les 5 autres ordres se programme a l'identique et si je programme le même jour un deuxième ordre il annule le premier et...
Bonjour Pierre,
Il n'y a pas de remise à zéro sur la Telis 6 Chronis RTS.
Il n'est pas possible de tout effacer d'un coup.
Il faut donc effacer petit à petit vos scénarii...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour Annie et Claude,
Je vous remercie pour vos messages, cela nous fait chaud au cœur, surtout en cette période. Nous faisons tout notre possible pour vous éviter des...
Bonjour,
j'ai un portail verin somfy 5073809A, ou je n'ai plus la fermeture automatique, la documentation montre un bouton de programmation qui n'existe pas ?
maintenant...
Bonjour Jean-Luc,
Les problèmes que vous rencontrez sur ces deux télécommandes proviennent du code radio qui est similaire sur les deux télécommandes.
Il faut donc les...
Bonjour,
Sur un volet, la descente se fait par à-coups et sur un autre, c'est à la montée. En arrivant en butée, on entend encore les à-coups du moteur qu'il faut arrêter par...
Bonjour Olivier,
Avez-vous contrôlé les points évoqués par ma collègue Gaelle dans les précédents messages.
Si c'est bien le cas, c'est que votre moteur semble être...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur ma télécommande, un petit sifflement sort de mon moteur mais la roue crantée sensée entraîner la crémaillère pour ouverture de mon portail ne...
Bonjour
J'ai acheté une sonnerie V300 il y'a quelque mois,
Après installation
La sonnette a commencé par un disfonctionnement du bouton
ET puis maintenant la sonnerie ne...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER.
pouvez-vous...
Bonjour, depuis quelques semaines, mon moteur dexxo pro io, installé par Tryba l'an passé, s'ouvre très lentement sans marquer son ralenti de fin de course à chaque 1ère...
Bonjour Thierry,
Je reste perplexe sur votre défaut, généralement, ce défaut survient lors d'un point de force sur l'installation ou d'un mauvais équilibrage de la porte de...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...
Bonjour Guillaume,
Je l'entends, mais ce n'est pas ma question. Nous sommes sur un système BUS.
Pouvez-vous éclaircir ce point s'il vous plait ?
Bonne journée,