Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'ai équipé dernièrement équipé mes volets de Micro récepteur rts pour volet roulant filaire (1811244), j'ai deux questions:
1)Est il possible de mettre des commande...
Bonjour Chris,
Malheureusement non, il nous faut absolument une deuxième "phase" ainsi qu'un "neutre" pour alimenter correctement le micromodule et ainsi le moteur. Sans ces...
Bonjour
J'ai fait installer mon visiophone V300 il y a environ un mois.
Depuis celui-ci sonne tous seul sans raison comme si quelqu'un dehors appuyer sur la sonnette. Hors il...
Bonjour Cédric,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...
Bonjour chère communauté,
Je vous adresse à tous, utilisateurs, top contributeurs, Yellow's, tous mes vœux pour la nouvelle année.
Que celle-ci vous apporte à tous tout ce...
Bonjour à tous,
Avec un peu de retard, je me permets de vous souhaiter également une très belle année 2023 à vous et à vos proches.
En espérant que cette année soient...
Bonjour,
J'ai acheté le Clavier à code sans fil Somfy, RTS pour mon portail.Tout marchait bien mais il fonctionne aléatoirement .J'ai biensur changé la pile mais par moment...
Bonjour Cyril,
Avez-vous essayé de remettre à zéro le clavier à code en faisant un ADR pendant 10 sec ? Les deux leds clignotent-elles en même temps ?
Bonne journée,
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
mon portail ne fonctionnait plus j ai donc vu que le boitier de commande a l intérieur clignotait 3 fois.
D'après la notice cela signifie un problème de Cellules...
Bonjour Jeremy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
acquisition d'un visiophone V500 en juillet 2020 acheté à Leroy Merlin (garatntie 5 ans). Or, sans raison particulière, depuis 1 semaine , le visiophone ne se met...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...
Bonjour Johann,
Bien que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue...
Bonjour Jacky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Synapsia IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...