Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Le portail équipé des moteurs EVOLVIA 400 est exposé plein vent ( Mistral Avignon )
de se fait les vantaux bougent de quelques cm
pourriez vous m'indiquer s'il...
Bonjour Jérôme,
Il n'y a pas de réglage à modifier ou autre pour résister aux vents violents. Nos moteurs sont capables de créer cette résistance tout seul.
Cependant, il...
Bonjour,
Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ?
Un seul compte SOMFY serait idéal.
A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...
Bonjour Pascal,
Vous pouvez installer plusieurs thermostats connectés sur un même compte.
Pour installer un second thermostat, il faut aller dans le menu paramètre puis...
Bonjour
La sonnette de mon Visiophone V500 ne s'arrête pas après qu'un visiteur ai appuyé sur le bouton.
Elle sonne jusqu'à 6 fois sans interruption.
Merci d'avance pour...
Bonjour,
Lorsque j'active le calendrier sur l'application somfy keys et que je définis des créneaux pour une personne les accès ne fonctionne plus
j'ai fait des tests sur...
Bonjour Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
Bonjour,
Je n'arrive pas à mémoriser les fins de course haut et bas ...selon la documentation fournie, le volet étant à mi-hauteur, j'effectue 2 cycles mais il n'y a pas de...
Bonjour Pascal,
Les nouveaux Récepteurs Izymo IO auront en effet, une nouvelle référence.
Pour le moment je n'ai pas la nouvelle référence mais je vous la communiquerai une...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'un de mes BSO.
Il ne remonte, ni ne descend plus automatiquement en une seule fois.
Je suis obligé d'appuyer sur le bouton montée...
Bonjour,
La sonnerie du Visiophone V500 Somfy acheté il y a un an chez Leroy Merlin est totalement déréglée depuis quelques jours.
Lorsque qu'une personne appuie sur le...
Bonjour,
Bonjour en voulant comprendre pourquoi mon coaching thermostat connecté était toujours sur 2/7 jours d'apprentissage après 15 jours, je me suis rendu compte dans le...
Bonjour Jean Francois,
Je vois que vous êtes effectivement la seule personne qui donne des ordres via l'application.
Je ne vois personne d'autre qui modifie vos...
Bonjour,
Je vous recontacte car le mode Auto du chauffage sur PAC Hitachi ne fonction plus depuis la dernière mise a jour de la Tahoma (V2).
Je vous ai déjà contacté sur un...
Bonjour,
J'ai plusieurs problèmes avec mon visiophone V300.
Le 08/02/20 j'ai acheté un premier visiophone V300 chez Castorama qui n'a pas du tout fonctionné dès le début...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...