Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Alimentation 220v HS exavia star
Bonjour, Le boîtier de mon installation exavia star ne fonctionne plus depuis 3 jours après seulement une semaine d'utilisation. L'alimentation est bien présente à l'entrée...Bonjour Maxime, Je vous invite à couper l'alimentation de votre motorisation et débrancher la batterie de secours. Puis, décâbler les accessoires et remettre... -
pourquoi mon Keypad 2 RTS ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai acheté un pack motorisation Somfy pour portail coulissant avec dedans un digicode Keypad 2 RTS 5157056A. Le moteur et les télécommandes fonctionnement très bien...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre KeyPad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon Keypad 2 RTS émet les quatre son d'erreur et ne fonctionne pas ?
Bonjour à tous. J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS". Les bras fonctionnent bien avec les...Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème sonnerie V300 ?
Bonjour, Je viens d'installer un V300 et malheureusement celui-ci ne sonne pas lorsqu'on actionne la platine de rue. Tout le reste fonctionne au moniteur ( ouverture portail...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous... -
izymo télérupteur
Bonjour, Actuellement en rénovation de mon installation électrique je pensais intégrer des modules IZYMO dans mon tableau électrique grace a des boitiers DIN vide...Bonjour Dominique, L'Izymo IO a deux modes de fonctionnement. Il a le mode Bouton Poussoir ou le mode Télérupteurs. Si vous ne choisissez pas le bon mode, il ne risque pas... -
Clavier à codes Keypad 2 RTS - Portail et garage - Ref : 1870916
Bonjour, J'ai acheté sur le site de Somfy directement un clavier p afin de piloter mon portail. Je l'ai acheté en janvier de cette année et posé courant mai. Depuis il a...Bonjour Stephane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Arrêt moteur GDK3000 à l’ouverture l’hiver
Bonjour, L’hiver ou quand il fait froid, ma porte de garage basculante s’arrête à l’ouverture puis s’ouvre entièrement si je ré-appuie sur la télécommande. Pas de problème de...Bonjour Régis, Si votre motorisation n'a pas de point de force, vérifier quand même l'équilibrage de votre porte de garage qui peut entrainer cet arrêt. Bonne journée, -
Module izymo io on off ne s'associe pas
Bonjour, Récemment j'ai voulu installer un module Somfy Izymo IO on off derrière un interrupteur. Réf. 1822649B Toute la procédure d'installation se passe sans problème y...Bonjour Gautier, Avez-vous essayé de changer de place la tahoma lors de la procédure ? Bonne journée, -
clavier à code rts.
Bonjour, j'ai acheté un Kit motorisation Slidymoove 600, en accessoire il y a un clavier à code RTS. J'essaye de mémoriser le digipad , celui ci fonctionnant comme une...Bonjour bernard, Je vous invite à garder le code par défaut qui est 0000 pour appairer une des deux touches de votre clavier a code. Assurez-vous avant de faire... -
Suppression Keygo moteur récepteur Freevia 300
Bonjour, Je possède 2 keygo Rts qui m'ouvre le portail coulissant moteur Freevia 300. Je souhaiterais supprimer ces 2 keygo. Est-ce une mise à zéro du moteur Freevia...Bonjour Michel, Oui c'est exactement cela. Bonne journée,
