Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je réside dans une fermette, autant dire que les murs sont épais.
Je possède une Home Alarm XL Advanced, la Tahoma Switch, des prises RTS et une prise on/off Io...
Bonjour Denis,
La distance maximum entre les éléments RTS ou IO et la Tahoma est de 200 mètres en champs libre.
Concernant la connexion entre votre système Home Alarm et notre...
Bonjour,
Mon thermostat io m'affiche une température de la pièce qui n'est pas la bonne comparé à deux autres thermomètre à côté placer à la même hauteur j'ai bon régler...
Bonjour Fabrice,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ainsi que des captures d'écrans des valeurs qui remontent via le capteur de température ?
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un visiophone V100 + . après branchement des câbles en suivant le guide , quand j'allume le transformateur, l'écran du moniteur reste noir, et...
Bonjour Ludovic,
Je vous remercie pour votre retour.
Le test en câblage court reste le meilleur test pour tester le matériel et vérifier que ça ne vienne pas de...
Bonjour,
Bonjour je peux sonner un thermostat connecté sans fil Somfy il fonctionnait très bien mais depuis ce matin avec une consigne à 24 degrés le thermostat ne s'enclenche...
Bonjour Maxime,
Pour résoudre ce défaut, je vous invite à faire un reset sur le thermostat et son récepteur, cela nous permettra de les reconnecter correctement.
Pour...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour à tous,
Nous avons effectivement détecté un problème sur certains micro récepteurs Izymo IO se traduisant par un retour d'information erroné ou impossible et un...
Bonjour,
Mon visiophone Somfy v 500 rts ne fournie pas une image de bonne qualité surtout la nuit ou l'image est très mauvaise et on ne distingue rien et le jour si trop de...
Bonjour Alain,
Vous ne respectez pas nos conditions de pose pour un bon fonctionnement de nos visiophones.
Pour une distance inférieure à 100 mètres, nous demandons des...
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...
Bonjour Ghislain,
Je pense que le problème vient bien du premier moniteur, sûrement un lien entre les deux références. La référence qui finit par la lettre "C" indique qu'il...
Bonjour,
La sonnette de mon visiophone V300 ne fonctionne plus depuis début Janvier 2022. Le V300 a été installé en Mai 2021 et tout marchait bien jusque là. L'étanchéité de la...
Bonjour Jérome,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
Les ordres donnés à mon thermostat V2, par l'application "Thermostat connecté", ou par l'application TAHOMA ne sont suivis d'aucun effet sur le thermostat. J'ai...
Bonjour Pascal,
Vous pouvez reset la partie connexion de la passerelle à votre Wifi par le menu Aide de votre application Thermostat Connected.
Une fois dans la rubrique...
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...
Bonjour Tanguy,
Je n'ai pas connaissance d'une distance minimale, nous partons du principe que plus c'est proche, meilleure sera la connexion entre les deux éléments...