Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Yann,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V200.
Pour cela, il faut démonter la platine...
Bonjour,
j'ai un freevia 600 et je désire mettre un digicode est ce que les produits suivants sont compatibles ?
SOMFY KEYPAD RTS 1841030 ?
SOMFY RTS 2400625...
Bonjour Sylvain,
Ces deux modèles de clavier à code RTS sont bien compatible mais ancien. Il y a maintenant le nouveau modèle, CLAVIER A CODE 2 RTS.
Ces digicode RTS peuvent...
Bonjour,
j'ai un V400 brancher sur un SGA6000 entre le visio et le portail j'ai environ 60m j'ai mis du câble de section 2x1mm et j'ai l'image que saute quand j'ouvre le...
Bonjour Laurent,
Nous sommes attristés de voir que vous rencontrez un défaut sur l'un de nos visiophones, et plus précisément, le V400.
Cependant, pour être sûr que le...
Bonjour,
J’ai installé un moteur de portail coulissant, avec une alimentation solaire, ce moteur et le slidymoove 600, or quand je branche l’alimentation qui part de mon...
Bonjour,
J'ai comme beaucoup un problème avec le pignon Z8 d'un de des moteurs de mon Passéo S200 dont les dents sont complètement usées. Trois des satellites blancs sont...
Bonjour Bastien,
Nous n'avons plus de pignon Z8 en stock.
Comme indiqué à Francois, peut-être qu'un professionnel pourra vous le fournir sinon il faut changer le moteur...
Je n'arrive pas à résoudre ce problème de ré ouverture du portail qui n arrive pas systématiquement. et je cherche comment éventuellement réinitialisé pour refaire une nouvelle...
Bonjour Bruno,
Je vous invite à suivre cette procédure :
- Couper l'alimentation, puis enlever la batterie de secours.
- Décâbler tous les accessoires puis remettre...
Bonjour,
J'ai plusieurs télécommandes SOMFY KEYGO RTS 1841064 mais nombre d'entre elles ont le rond central en plastique du gros bouton qui est soit cassé, soit très fissuré...
Bonjour j'essaie de réutiliser un digicode après un changement de pile. Le code n'actionne plus mon portail. En cherchant sur le net j'ai testé le 6 fois zero avec touche set...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone Somfy V350 et une motorisation de portail Slidymoove 600 XXL.
Je cherche à obtenir les informations suivantes concernant le câblage:
-...
Bonjour Germain,
La norme H07RNF n'est pas obligatoire pour l'utilisation de notre visiophone. Nous recommandons d'utiliser du câble en 2x0.75mm² car une taille supérieur...
Bonjour,
A la réception de ces 2 TC, après les avoir programmées pour mes motorisation de portail, de porte de garage et de d'alarme protexiom, j'ai activé le mode verrouillage...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...