Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour. Je dois remplacer mon moteur Jet 10/16 et ai cru comprendre que le Jet 10/17 ferait un bon office...mais je ne trouve pas comment y insérer l'axe carré permettant la...
Bonjour Jacques,
Pour répondre à vos questions :
- Pour enlever le moteur de son tube d'enroulement, il vous faut pour commencer enlever le rivet qui libérera le support...
Bonjour,
Après avoir remonté le volet roulant jusqu'en haut, à l'aide de la télécommande radio, suite à quelques dysfonctionnements j'ai suivi strictement la procédure de...
Bonjour Damien,
Je vous invite à suivre les indications qui sont juste au-dessus.
Si la double coupure ne fonctionne pas, Il faudrait tester la tension au niveau de la...
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...
Bonjour Ben,
Afin de comprendre d'où vient le problème, merci de relier la platine de rue au moniteur intérieur avec deux fils de 1m maximum. Qu’en est il ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour,
Je viens d’installer un visiophone V300, acheté il y a un ans chez LAPEYRE, a ma grande surprise tout fonctionne sauf la sonnette.
Après un cour passage sur votre...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je viens d acquérir un slidymoove600 (chez Lapeyre), les fixations hautes ne conviennent pas pour le portail, pouvez vous remplacer celles livrées par l'équivalent en...
Bonjour,
Thermostat acheté occasion, code pin 1724-0736-7254 , appairage receveur gâteway faits avec succès mais bloqué à la demande du RST sur Thermostat. Merci de m'aider...
Bonjour Gilbert,
Le nécessaire a été fait.
Lorsque vous postez ici, il faut compter environ 48h ouvrées pour une réponse.
Avec les fêtes, les délais de réponses peuvent...
Bonjour,
programmation thermostats V2 bloque a l’étape de la géolocalisation
j'en ai plusieurs de déjà installés depuis 1 an
je veux en installer 2 autres et ça bloque
pin...
Bonjour Laurent,
Etant donné que vous avez créé deux posts pour ce même sujet, je réitère ma question :
Est-ce l'étape pour finaliser l'installation ? Avez-vous une capture...
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.>
sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...