Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai acheté récemment une prise connectée 1822483 pour commander une lampe associée à une box Tahoma, tout a été mis en service au mois d'août. Alors que tout...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour la communauté,
Je viens d’installer le Kit Premium io VsystemPro avec la platine de rue VSP-CS02 couplé au relais VSP-RM02.
La communication voix/video fonctionne...
Bonjour,
Ayant une ancienne alarme PROTEXIOM TEFAL de 2000 , j ai un boitier de commande qui ne fonctionne plus et je voudrais le changer !
Est ce que l actuel boitier de...
Bonjour Patrice,
Voici la version numérique de la notice Tefal Protexiom : Notice Protexiom
Pour faire la remise à zéro, je vous invite à appuyer 20 sec sur "EFFACE". Cela...
Bonjour,
Depuis ce matin, mon conjoint sur android et moi meme sur ios n'avons plus aucune notification lors d'une ouverture ou fermeture avec notre somfy keys.
Les accès ne...
Bonjour Yves,
En effet, il semblerait que l'historique est du mal à fonctionner.
Pour pouvoir résoudre ce défaut, je vais avoir besoin de certaines informations et c'est...
Bonjour,
Je possede un kit alimentation solaire pour portail coulissant avec moteur slidymoove 600
Ce kit est installé depuis juin 2020.
J'ai deja du a deux reprises...
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte.
Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...
Bonjour Etienne,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour, je suis en train d'installer une motorisation de portail coulissant Slidymoove 600, et ne peu fixer les crémaillères. Comment obtenir les crémaillères a fixations...
Bonjour Thierry,
Vous utilisez deux posts pour le même sujet, je vais donc cloturer celui-ci et je vous invite à me répondre sur l'autre post.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens d'installer le thermostat connecte filaire V2 selon la notice, suppression de l'ancien thermostat (en 2 fils, COM et NO), mais le thermostat SOMFY ne pilote...
Bonjour Alex,
Utilisez-vous bien les borniers 1 et 2 de M1 ?
Il faudrait vous rapprocher du fabricant de la chaudière car quand je regarde la notice, c'est plus qu'un...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Bertrand,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
savez-vous s'il est possible de trouver la petite pièce en plastique qui reçoit l'axe (cf pièce que j'ai entouré sur la photo). Désolé je ne connais pas sa...
Bonjour Romain,
Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...