Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Somfy v500 - Problème platine de rue et visiophone intériuer
Bonjour, Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte. J'ai redémarré plusieurs fois les...Bonjour Jean-Charles, Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500. Pour cela, il va falloir démonter la platine de rue et la brancher (avec un petit bout... -
Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Brian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
V500 - fonctionnement temporaire
Bonjour, J'ai installé un visiophone V500 et j'ai des souci de fonctionnement avec. J'ai environ 40 mL de distance entre le moniteur et la caméra et je l'ai cablé en 0,75...Bonjour Loic, Quel type de câble utilisez-vous ? Pouvez-vous indiquer la taille de ces fils ? Le raccordement à la terre n'est pas nécessaire. Bonne journée, -
Thermostat s’allume et s’éteint tout le temps
Bonjour, Le thermostat s’allume et s’éteint sans cesse jusqu’à vider les piles. Le chauffage ne s’allume pas. Il faut que j’augmente et baisse la température plusieurs fois...Bonjour Mickael, Avez-vous une vidéo du défaut que vous rencontrez ? Est-ce que vous possédez un thermostat Radio ou Filaire ? Bonne journée, -
Telecommande chronis smart rts / panne?
Bonjour Ma télécommande chronis smart rts s'éteint même en ayant changé les piles. Comment la remplacer ? MerciBonjour Henri, Il se peut que les programmations en cours soient supprimées. Je vous invite à les refaire. Bonne journée, -
reprogrammer gdk1100 ?
Bonjour, j'ai installé motorisation gdk1100 porte de garage! avec télécommande, à l'ouverture comme à la fermeture 10/15 cm puis ça revient et au 2/3 ème essai ça marche...Bonjour Georges, Pour reprogrammer votre GDK1100, il faut faire trois appuis bref sur le bouton A puis faites un appui bref sur le bouton B. Le voyant B va clignoter deux... -
thermostat connecté défectueux, pas de nouvelle ?
Dossier n° 07165252 URGENT MAINTENANT MERCI D'AVANCE Bonjour, Je relance mon sujet que j'ai posté à la mi-mars sans AUCUNE solution à ce jour. Vous aviez répondu en me...Bonjour Jean-Marie, La garantie du produit remplacé garde la garantie du premier achat, dans votre cas, c'est jusqu'au 4/12/2022. Bonne journée, -
GDK 700 problème auto apprentissage
Bonjour, je ne comprends pas ma porte de garage ne fonctionne plus, j'ai réalisé toutes les manipulations d'auto apprentissage que j'ai vu sur le forum somfy, rien n'y fait. il...Bonjour Grégory, Vérifier l'équilibrage de votre porte qui doit bloquer son fonctionnement et donc l'auto-apprentissage. Bonne journée, -
Moteur KEASY 10 HS ?
Bonsoir , j’ai mon moteur sur un KEASY 10 HS , la roue en plastique sur le renvoi d’angle du moteur qui n’a plus de dent .Ma question est de savoir si cela se change en échange...Bonjour Manuel, L'électronique sur votre motorisation est trop ancienne pour prendre en charge le fonctionnement de ce moteur. De plus, l'arbre en sortie n'est pas... -
Télécommande Volet Roulant ne fonctionne qu’à courte distance
Bonjour, La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur. J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...Bonjour Mathieu, Nous n'avons pas connaissance de ce défaut mais je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de...
