Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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décharge très rapide du thermostat, que faire?
Bonjour, j'ai un thermostat connecté filaire V2, depuis fin 2021, suite à mon déménagement. Il a été installé par le promoteur. Le thermostat , avec des piles neuves ou...Bonjour Hubert, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone v500 reste allumé mais marche pas?
Bonjour, Mon visiophone v500 fonctionnait encore bien ce matin. Et ce soir il reste allumé en permanence et les touches ouverture portail ou l œil ne fonctionnent plus. J ai...Bonjour Hugues, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone V300 ddefectueux?
Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur M2 Ixengo L ne réponds plus
Bonjour, J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V. Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...Bonjour Gaboutz, Sans analyse du produit, il est compliqué de vous donner une réponse concernant l'origine de ce défaut ou les composants touchés. Je vous invite à vous... -
Remplacement LT 28 b73
Bonjour, Je souhaite remplacer mon moteur LT28 b73 qui ne fonctionne plus. Il semblerai que ce modèle n'existe plus et soit remplacer par le Roll Up 28, cependant je ne...Bonjour Nak, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi, pour cela un mail. Bonne journée, -
raccordement du chargeur de batterie 12V/0,8amp
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'un chargeur ANSMANN 12v/0,8A de batterie prévu pour Oximo wireless. Il semble que le câblage du connecteur blanc du chargeur ne soit...Bonjour, Le connecteur fournit ne doit pas être le bon, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel pour recevoir le bon adaptateur. Bonne journée, -
Blocage à la montée ?
Bonjour, Lorsque le volet est à mi-hauteur, il n'est pas possible de le faire remonter. On entend un petit bourdonnement et rien ne se passe. J'appuie aussitôt sur stop. Si je...Bonjour Pat, Votre moteur semble se bloquer et donc forcer. Je vous invite à contrôler dans le caisson que vos supports et Courronnes soient bien fixés. Bonne journée, -
Store à lamelle?
Bonjour,mon récepteur J4 io plate est défectueux ,il est de 2015 ,par quel autre pièce peut on le remplacer? Merci,Bonjour Martial, Il faut changer ce J4 par un J4 IO Neuf. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel. Bonne journée, -
reglage vitesse OXIMO IO
Bonjour, En 2017 Je me suis équipé de 11 motorisations volet roulant de 30 à 50Nm. Le premier a été installé avec le conseil d'un technicien en ligne et réglé en basse vitesse...Bonjour Jean, Il n'y a pas de réglage de vitesse sur ce modèle. Bonne journée, -
Pièce détachée Exavia 500
Bonjour, La pièce en métal située sous la butée d'ouverture d'un bras Exavia 500 s'est cassée (ne me demandez pas comment, je n'en sais rien). Est-il possible d'avoir une...Bonjour Raphael, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles, je vous envoi, pour cela un mail. Bonne journée,
