Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis un changement de piles l'ecran reste affiché en permanence, sans s'éteindre après qqls instants comme avant ?
Toutes les fonctions sont ok par ailleurs.
Merci,
Bonjour Jean-Jacques,
Suite à un changement de pile, il est clair que ce n'est pas normal. Vous devriez retrouver le fonctionnement correct de votre Telis 6 Chronis RTS...
Bonjour,
En essayant de faire des manips en coupant le courant j’ai déprogrammé tous mes volets. Plus aucun ne fonctionne avec sa télécommande, que faire ? Ce sont les...
Bonjour Béatrice,
Soit vous disjonctez tous les volets et vous laissez un seul moteur alimenté, soit vous alimentez ce même moteur seul sur une prise de courant classique...
Bonjour,
J'ai installé un portail evolvia 400 qui fonctionne correctement avec les télécommandes fournies. J'ai aussi installé la clé rts somfy sur la box enki, puis associé...
Bonjour Martial,
Je ne pense pas que cela soit normal puisque sinon, nous aurions eu plus d'alerte sur ce problème.
Je pense qu'il doit y avoir une mauvaise info transmise...
Bonjour,
J'ai actuellement un Dexxo pro 1000 io pour motoriser ma porte de garage avec un rail de 2.9m entraîné par courroie.
La courroie a cassé et j'ai cru comprendre...
Bonjour A A,
Vous avez cité et démontrer tous les arguments et exemples lié à un problème de pose, je ne vois pas quoi rajouter.
La garantie prend en charge un défaut...
Bonjour, portail coulissant 16 ans avec moteur Somfy SDL3000 s'ouvre et se ferme souvent qu'au bout de 3 à 4 tentatives avec nos 3 télécommandes piles neuves ou digicode qu'elle...
Bonjour Patrice,
Si vous avez des accessoires de câblé sur la carte électronique, le défaut peut venir de l'un deux. Je vous invite donc à décâbler ces accessoires puis...
Bonjour Loic,
Votre motorisation a perdu le positionnement de la butée de fermeture. Il faut refaire l'auto-apprentissage.
Voici la procédure pour revenir dans le menu...
Bonjour,
Suite à l’installation d’une motorisation slidymoove 600, j’ai tenté de jumeler le digicode RTS fourni. Lors des manipulations, le digicode interagissait avec la...
Bonjour Florent,
Suite à une remise à zéro global, ce n'est pas logique que le problème persiste.
Il faut faire la procédure de remise à zéro + suppression des points de...
Bonjour,
Lors de la fermeture de ma porte garage, arrivée à quelques centimètres du sol, celle ci remonte. Je suis obligée de la fermer en deux fois et, à chaque fois...
Bonjour Valou,
En effet, je vous invite à contrôler que votre porte de garage soit bien équilibrée mais également de vérifier qu'il n'y a pas de point de force dans les rails...
Bonjour,
J'ai un digicode filaire et les touches du clavier fonctionnent de façon aléatoire. Parfois il faut faire 7 ou 8 tentatives de saisie du code avant que cela...