Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j'aimerai avoir une solution car ma porte de garage s'ouvre toute seul model de moteur
GDK3000
les piles de télécommandes changer et mes voisins plus loin on peut...
Bonjour Damien,
Je suppose qu'un faux contact au niveau de la pile ou une tension qui oscille trop souvent peut réveiller l'électronique et provoquer un signal venant de la...
Bonjour,
Je rencontre un problème bien connu avec un moteur DEXXO PRO 1000 IO (sans batterie) qui provient de la carte électronique.
Problème: ouverture lente aléatoire de la...
Bonjour Jonathan,
Comme indiqué dans les messages précédents, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur pour utiliser la garantie de votre produit.
Bien...
Bonjour,
J'ai une télécommande pour porte de garage KEYGO (modèle en photo ci-jointe). Elle fonctionne bien, mais la coque est fichue au niveau du bouton central. Je souhaite...
Bonjour,
Je souhaite ajouter une 3e clé Keygo io.
Je n'ai pas réussi à l'ajouter via la procédure de recopie de clé. Du coup, j'ai tenté un paramétrage depuis l'interface...
Bonjour Jean-Baptiste,
Le copier-coller n'a pas dû fonctionner correctement. Il faut supprimer toutes les télécommandes puis refaire l'appairage. Je vous invite à nous donner...
Bonjour,
Mon Brise soleil orientable refuse de fonctionner (descente, montée, orientation des lames)
après avoir vérifié l'alimentation électrique du moteur et changé la pile...
Bonjour Serge,
Avez-vous une deuxième télécommande IO de disponible ? Sinon avez-vous changé la pile de votre télécommande ?
Si toujours pas de réaction, votre J4 IO...
Bonjour. Suite à une coupure de courant le portail a fonctionné correctement sur la batterie de secours. Lorsque l'alimentation réseau a été rétablie le portail a continué à...
Bonjour,
il me faudrait une doc technique du moteur permettant de dimensionner les filtres anti-parasitaires.
Les volets sont sur une ligne part,
et un volet, quand il...
Bonjour Mathieu,
La documentation technique se trouve à la fin de la notice, mais pas sûr qu'elle puisse répondre à votre demande. Je n'ai pas d'autre document à vous...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour Cédric,
Difficile de savoir si le câblage est bon.
Toutefois je ne vois qu'un seul fils sur le Bornier 3 et 7 alors que vous devriez avoir deux fils (1 fils pour...
Bonjour,
Mon volet roulant motorisé avec télécommande est bloqué en position haute.
Lorsque j'active la commande de descente, aucune réaction.
Si j'appuie sur la commande de...
Bonjour David,
Suivant le modèle de votre caisson, vous devriez être capable de dévisser les supports présents de chaque côté du moteur et qui permettent de le maintenir...