Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer.
Ce matin...
Bonjour Aurélie,
Les voyants du contrôleur de charge sont bien allumés et par rapport à vos tests, je me permets de vous indiquer que le défaut semble provenir de votre...
Bonjour,
Ma porte de garage ne fait plus aucun mouvement. J'ai coupe l'alimentation puis remis sous tension. La lampe clignote 3 fois puis erreur 51. Que dois je faire ? Merci...
Bonjour Jean Marc,
Avec un peu de chance, vos télécommandes sont toujours programmées sur la motorisation et ce n'est que la partie réglages des fins de courses qui soient...
Bonjour.
J'ai acheté un kit solaire somfy ainsi qu'une motorisation portail exavia star il y a 6 mois et tout fonctionnait parfaitement mais depuis vendredi, cela ne...
Bonjour Ange,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre controleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour,
j'ai une télécommande composio IO pour commander de l'intérieur l'ensemble de mes volets
suite au information du forum j'ai acheté un commande keygo IO pour commander...
Bonjour yoda,
Il faut faire un appuie maintenue sur le bouton 2 et 4 de la Keygo IO jusqu'au clignotement de la LED Verte. Puis faites un appuie bref sur le bouton que vous...
Bonjour, j'ai voulu utiliser mon keypad RTS programmé sur mon portail EXAVIA 500. Je ne l'avais pas utilisé depuis longtemps car j' ai mes telecommandes et mon appli sur iphone...
Bonjour Jean,
Le code d'usine n'est pas 666666 mais 000000.
Je vous invite donc à refaire un ADR 10sec puis essayer d'appairer le digicode avec votre Exavia.
Assurer...
Bonjour,
J'ai perdu sur la box tahoma l'ensemble de mes volets Io Somfy, avec un point d'exclamation.
Ma télécommande Nina fonctionne toujours.
J'ai testé le reset de...
Bonjour,
Pouvez vous m'expliquer la marche à suivre pour attribuer le bouton de droite(à 2 points, non utilisé jusqu'à présent) de la télécommande murale, à la commande de mon...
Bonjour Pascal,
Pour appairer le bouton 2 de votre commande murale, il faut faire un appuie de 3 sec sur le bouton PROG de votre Control BOX 3s RTS, alors F1 s'affiche...
Bonjour,
j ai changé ma carte et le voyant d alerte chauffe moteur n arrete pas de clignoter du coup ma porte en marche forcé ou rapide fonctionne par contre avec la...
Bonjour, j'ai le message transmetteur absent sur le clavier LCD je ne peux plus désactiver la centrale avec la télécommande, quand j'appuie sur le bouton des des détecteurs de...
Bonjour Christian,
Au vue de ce que vous indiquez, j'ai l'impression que votre centrale n'est plus alimentée par les piles.
Je vous invite donc a ouvrir celle-ci pour...