Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai un portail verin somfy 5073809A, ou je n'ai plus la fermeture automatique, la documentation montre un bouton de programmation qui n'existe pas ?
maintenant...
Bonjour Jean-Luc,
Il faut en effet commencer par identifier les télécommandes qui sont impactées par ce problème puis les remplacer dans l'ensemble.
Sur ce type de...
Bonjour,
Je n'arrive pas à paramétrer les deux télécommandes. Le paramétrage de la deuxième efface celui de la première alors qu'il est spécifié dans la notice que l'on peut...
Bonjour Cécile,
Si les télécommandes se suppriment l'une et l'autre, c'est qu'elles ont le même code radio.
Malheureusement, c'est un défaut du produit et la seule...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous me confirmer que vous utilisez bien du fils en 0.75mm² et que la gaine, où passe ces fils, est bien située à 1 mètre d'une gaine à courant fort...
Bonjour,
Je vous recontacte car le mode Auto du chauffage sur PAC Hitachi ne fonction plus depuis la dernière mise a jour de la Tahoma (V2).
Je vous ai déjà contacté sur un...
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, est-il possible d'installer un volet avec le moteur S&SO 100 RS io dans une coffre tunnel Titan ? Je me pose cette question car dans votre article qui s'appelle : "Quel...
Bonjour Pascal,
La motorisation est compatible avec les coffres Tunnel à partir du moment que la largeur du coffret est supérieure à 41cm.
De ce fait, ce type de moteur...
Bonjour,
J'ai plusieurs problèmes avec mon visiophone V300.
Le 08/02/20 j'ai acheté un premier visiophone V300 chez Castorama qui n'a pas du tout fonctionné dès le début...
Bonjour Justin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je possède un thermostat sans fil SOMFY 312401244 acheté le 16/06/2017 dont le rétro éclairage reste allumé en permanence. Y a-t-il une garantie ou réparation possible...
Bonjour Christophe,
Etant donné que c'est du tactile, je vous conseille de nettoyer la façade du thermostat.
Avez-vous éventuellement désinstallé et réinstallé votre...
bonjour
quand je programme un ordre automatique les 5 autres ordres se programme a l'identique et si je programme le même jour un deuxième ordre il annule le premier et...
Bonjour Pierre,
Il n'y a pas de remise à zéro sur la Telis 6 Chronis RTS.
Il n'est pas possible de tout effacer d'un coup.
Il faut donc effacer petit à petit vos scénarii...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour Annie et Claude,
Je vous remercie pour vos messages, cela nous fait chaud au cœur, surtout en cette période. Nous faisons tout notre possible pour vous éviter des...