Bonjour,
Lors de l ouverture de mon portail j ai un cote qui ne c est pas ouvert. (on entend le moteur tourner et forcer en continue).
J ai fait une RAZ pour refaire un...
Bonjour, les magasin Leroy Merlin vende des moteur roll UP 20 rts, le problème est que les vendeuses ne connaissent pas le produit ,ma question est, je veux équipé deux portes...
Bonjour Serge,
Je n'ai pas les délais concernant les stocks chez les magasins.
Cependant, tout ce que je peux vous dire, c'est que nous fabriquons toujours ces moteurs et...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte.
Où sont-ils ?
Bonjour Alex,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je ne comprends pas les réglages de fin de course de mon volet roulant. Je n'ai accès qu'à une vis de réglage, pourtant sur une moteur (même référence) que j'ai...
Bonjour Hubert,
Vous trouverez la procédure pour reprogrammer vos butées de fin de courses via ce lien : RÉGLEZ LES BUTÉES DE VOTRE MOTEUR FILAIRE « SOMFY »
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté 4 volets équipés d'Altus 50, 3 sont parfaitement fonctionnels mais le 4ieme me pose des soucis. le moteur est démonté du volet pour faciliter les tests...
Bonjour Martin,
Je vous invite à tester le moteur à vide pour vérifier s'il réagit de la même manière.
Si ce n'est pas le cas, c'est que votre moteur se bloque à cause de...
Bonjour,
Je souhaite remplacer ma box Tahoma par une Tahoma Switch et céder ma box Tahoma.
Pouvez vous désactiver ma Tahoma actuelle pour que je puisse installer la...
Bonjour Davy,
Votre Tahoma a été désactivé par mes collègues.
Vous pouvez maintenant installer votre nouvelle Tahoma Switch sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour,
En changeant les piles d'un de mes capteurs éolis 3D, j'ai cassé les ergots du capot. Le capot ne tient donc plus.
Est-il possible de commander cette pièce...
Bonjour Julien,
Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir avec notre Service de maintenance des pièces s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais...
Bonjour,
J'ai acheté de nouvelles télécommandes Smoove RTS origin pour remplacer mes anciennes télécommandes.
J'ai donc 3 télécommandes et je veux affecter une télécommande à...