Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
je possède une porte de garage style volet roulant avec une centrale rollixo rts de chez Somfy.
je rencontre un problème lors de la fermeture celle ci s'arrête a...
Bonjour Gilles,
Si le voyant de la barre palpeuse est rouge fixe, c'est que celle-ci n'est toujours pas programmée avec le récepteur Rollixo RTS.
Je vous invite donc à...
Bonjour,
j'ai une baie vitrée avec un volet roulant motorisé par un SOMFY OXYMO RTS 40 10/12 solaire. à la descente le volet ne s'est pas arrêté. le temps que j'intervienne, le...
Bonjour Daniel,
Actuellement ces moteurs ne sont pas arrêtés chez Somfy, cependant, à cause des nombreux problèmes de réapprovisionnement, nos délais sur certaine gamme de...
Bonjour tout le monde,
Je viens d'acheter un thermostat Radio V2 de Somfy bien sûr pour le plugger sur ma chaudière à Gaz Viessmann Vitodens 200-W WB2C.
Je trouve les...
Bonjour Cyril,
Je ne connais pas très bien le modèle de votre chaudière cependant, quand je regarde le schéma de câblage de votre thermostat, il est indiqué qu'il est câblé...
Bonjour,
J'ai une installation qui date d'il y'a environ 10ans composée de 15 volets utilisant le récepteur Centralis Indoor RTS (154183D00). Depuis fin 2018 il a fallut que je...
Bonjour Daniel,
Suivant l'utilisation, nos points de commandes ont une durée de vie qui peut varier. Cependant, je ne pense pas que le terme d'obsolescence programmée soit...
Bonjour,
J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent.
J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient.
Je...
Bonjour Freddy,
C'est juste l'utilisation du matériel, qui au fur et à mesure, vient moduler l’installation ce qui peut entrainer ce type de problème.
Un bon entretien...
Bonjour,
J'ai actuellement 3 volets roulant en RTS et je souhaite acheter la box Tahoma Switch. J'ai 4 autres volets roulants simple et 3 volets à manivelle .
Dois je tout...
Bonjour Amélie,
Etant donné que vous souhaitez les connecter à une box Tahoma, je vous conseille de mettre une motorisation radio (RTS ou IO).
Cependant, chez Somfy, Il...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...
Bonjour Jean Francois,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je rencontre à nouveau un problème avec mon SOMFY V500 (échange de la platine effectué par SOMFY en février 2021). De l 'eau semble s'infiltrer par le bouton (à...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ).
Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat programmable soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire.
D'où le problème peut-il venir...
Bonjour René,
Je vous invite à passer les câbles dans une gaine à courant faible espacé de plus d'un mètre avec la gaine à courant fort pour éviter toute perturbation.
Si...