Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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"cette camera est deja installée sur un autre compte?"
Meme probleme. J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...Bonjour Grégory, Je vous confirme que cette caméra est installée sur un autre compte, qui se trouve en Allemagne. Je ne vois aucun lien de cette caméra avec votre adresse... -
"cette camera est deja installée sur un autre compte?"
Meme probleme. J'ai une camera indoor somfy que j'essaie de réinstaller sans succès. Après lecture du QR code par la caméra, j'obtiens le message d'erreur suivant: "Cette caméra...Bonjour Jean-Pierre, Je viens de supprimer la Somfy Indoor du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez la mémoriser dès à présent. Bonne journée, -
Outdoor Camera HS bras articulé cassé
Bonjour, Hier soir je me suis aperçu que l’angle de vue d’une de mes caméras a changé. Ce matin après démontage, je constate que ma caméra devient inutilisable car son bras...Bonjour Bruno, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Volet camera indoor
Bonjour, Le volet de ma caméra indoor ne s'ouvre plus. Je vois un voile blanc quand celle-ci s'active. Est ce qu'il y a une manipulation à faire pour résoudre le problème...Bonjour Mathieu, Pouvez-vous nous communiquer l'adresse MAC de votre Caméra ? Avez-vous également fait un reset de 20 secondes sur votre caméra ? Bonne journée, -
Camera indoor déjà installée sur un autre compte???
Bonjour, je viens vers vous car je suis définitivement bloqué. J'ai supprimé ma première caméra indoor pour la remplacer par une nouvelle, plus tard j'ai voulu réinstaller ma...Bonjour Jérôme, Votre caméra à été désinstallée, vous pouvez désormais l'installer sur la bonne adresse mail. Bonne journée, -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Guenael, Je viens de supprimer la Somfy Indoor du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez la mémoriser dès à présent. Bonne journée, -
pourquoi l'alarme a sonné avec le message "sirene déplacée alors que l'alarme n'était pas activée?
Bonjour, au passage d'une moto l'alarme s'est déclenchée avec le message sirene extérieure déplacée. L'alarme n'était pas active. Merci Merci,Bonjour Thierry, Votre sirène extérieure est équipée d'une autoprotection. De ce fait, lorsque votre sirène est déplacée (Alarme activé ou non) votre sirène va se... -
Code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Comment faire?Bonjour Helene, Je vois que c'est votre compte qui est appairé à la Tahoma. Avez-vous accès à l'interface Tahoma ou le problème est toujours présent? Bonne journée, -
box tahoma deja activée avec boite generique ?
Bonsoir , Je souhaite accéder a mon compte pour paramétrer la box Tahoma et on me dit de vous contacter car impossible de se connecter . en lisant quelques questions sur le...Mathieu, Votre tahoma est déjà activé sur votre compte, il ne vous reste plus qu'à vous connecter. Utilisé votre mail ainsi que le nouveau mot de passe et tout devrait... -
Caméra Indoor ne s'installe pas ?
Bonjour, Depuis quelques jours j'essai d'installer ma caméra indoor en vain. Je fini toujours sur un échec d'installation. - J'ai essayé plusieurs réseaux wifi différents...Re Nicolas, Malheureusement non, je n'ai rien reçu. Bonne journée,
