Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens d'acheter un micro module d'éclairage et je ne comprends pas comment l'installer par rapport au schéma fourni par Somfy.
Voici la photo des fils connectés...
Bonjour Antony,Je vous invite à consulter Fiche câblage interrupteur va et vient sans neutre. Il vous faudrat changer vos interrupteurs par des smooves RTS tout en pontant vos...
bonjour,
vous pourrez peux être m'aider pour un autre problème. je souhaite installer un module de contrôle de lumière somfy, qui devra contrôler 3 spots extérieurs qui sont...
Bonjour Quentin,Si vos va-et-vient sont câblés en séries, vous pouvez installer un seul micro-module sur l'un des va-et-vient, ce qui vous permettra de piloter vos spots...
Bonjour,
Je veux commander 2 moteurs avec une télécommande Situo RTS.
La programmation du premier n'a pas posée de problème.
Par contre je n'arrive pas à programmer le...
Bonjour Michel,
Lorsqu'au bout du 2eme cycle le moteur a des difficultés de fonctionnement, cela peut défois venir de l'installation.
Pouvez-vous contrôler si dans le...
Je rencontre un problème sur ma porte de garage et mon portail, le reste fonctionne
J’ai une petite croix sur l’appli, voir pièce jointe
Merci d’avance pour votre retour
Bonjour Sébastien,
Je vous conseille de supprimer votre motorisation de porte de garage de Tahoma et de la réappairer par la suite.
Si malheureusement ça ne fonctionne...
Bonjour,
Quand je veux activer la box Tahoma, ça me dit qu'elle est déjà activée.
La box est neuve et nous sommes les 1er locataires de celle-ci.
Comment puis-je faire pour...
Bonjour Sylvain,
Nous venons de supprimer et remettre à zéro votre tahoma, que vous pouvez activer dès à présent.
Cependant votre thermostat n'est pas activé donc de la même...
Bonjour à tous,
Petite question concernant les motorisations Yslo RTS en version sur mesure.
Amateur de produits d'occasion, j'ai récupéré et monté dans un premier temps 3...
Bonjour Patrick,Je vous confirme que les Yslo RTS sont compatible avec Tahoma.Pour faire des simulations de présence, je vous conseille d'utiliser la fonction agenda disponible...
Bonjour
J ai fait une erreur lors de l installation de la caméra intérieur .
J ai remplis un mauvais mail
C est possible de me faire un reset de la caméra ?
N...
Bonjour,
Impossible d'accès à mon compte sur alarmesomfy.net
Je pense avoir bien configuré la Livebox 5 (cf copie)
Impossible d'accéder à la centrale depuis l'exrtérieur.
En...
Bonjour Etienne,En effet votre protexiom n'est pas connectée sur notre serveur, aucune information sur votre nouvelle box n'est inscrite. Lorsque vous faites un changement de...
bonjour
quand je programme un ordre automatique les 5 autres ordres se programme a l'identique et si je programme le même jour un deuxième ordre il annule le premier et...
Bonjour Auguste,
Je vous conseille donc d'effacer petit à petit vos scénarii, cela permettra de repartir sur une base saine.
Puis réessayer la programmation d'un scénario...