Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Nous avons un Thermostat connecté V2 que nous n'arrivons pas à appareiller.
Nous avions changé les piles du thermostat connecté.
Nous avons une connexion...
Bonjour Claudine et Xavier,
Je vois que votre thermostat Filaire est bien activé mais déconnecté d'internet.
Est-ce que vous vous connectez bien sur la bonne adresse mail...
je possède une radiocom somfy rc8224 et j'aimerais l'installer celle ci a été désinstallée et j'ai du faire installer une autre porte de garage , or aujourd'hui le système ne...
Bonjour Christian,
Les borniers sont liés à la carte et donc soudé. Vous pouvez essayer de les remplacer mais je ne vous garantis pas la réussite de l'opération. Je vous...
Bonjour,
En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d'1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens d installer un Visio V500. tout fonctionne sauf que quand l activation automatique est activé l écran ne passe pas en veille. si je désactive l activation...
Bonjour Luis,
Erreur de compréhension de ma part.
Donc en effet, ces deux points de fixations on bien était pensé pour fixer le support de fixation sur une boite...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Kevin,
Je vous invite à communiquer le numéro du service professionnel à votre Fournisseur électrique. Mes collègues lui expliqueront les démarches pour organiser le retour...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour romain,
Je vous remercie pour votre retour et sachez que nous sommes déjà sur le sujet.
Je reviendrai vers vous une fois que nous aurons trouvé une solution et je...
Bonjour,
J'ai acheté 9 modules izymo volet roulant et je n'arrive a configurer les fins de course que sur 4 d'entre eux
J'ai donc câble les 9 modules izymo 1 par 1 sur le...
Bonjour Kevin,
Malheureusement, nous ne pouvons reprendre directement vos micromodules.
Il faut que vous trouviez un nouveau revendeur professionnel pour faire le retour...
Bonjour
J'ai bien reçu les crémaillères ce matin, elles sont installées, tout est ok.
Encore merci pour votre service après-vente, réactif et a l'écoute.
Autre petit...
Bonjour,
Avec mon voisin nous avons exactement les mêmes portail: EXAVIA 500 avec télécommande Keytis NS 2.
Depuis plusieurs jours, notre voisin peut ouvrir notre portail...
Bonjour Helene,
Malheureusement, vos télécommandes ainsi que celles de votre voisin ont le même code radio, de ce fait, elles ont accès aux deux motorisation Exavia...
Bonjour,
Chère communauté, accrochez-vous c'est complexe.. J'aimerais savoir s'il est possible de piloter les lames orientables d'un volet roulant motorisé par un moteur...
Bonjour Christophe,
Nous n'avons pas de micro-récepteur IO qui pilotent les lamelles d'un volet. Leur seule fonction reste de monter ou descendre un volet.
Cette fonction...