Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive plus à appairer ma télécommande Easy Sun io avec les capteurs autonomes io (EOLIS WIREFREE io et SUNIS WIREFREE io).
Tout doit passer par la sensor box...
Bonjour Stéphane,
Concernant le problème que vous rencontrez, quesque que la "sensor box" dans votre installation ? Cet élément n'est présent que sur une installation filaire...
Bonjour,
Savez vous comment brancher les cellules Somfy
2400939 sur un lièvre tortue Siminor S200II. Les manuels ne sont pas clairs du tout. Sur une cellule j'ai 1et2, sur...
Bonjour Alexandre,
Donc je vous confirme que les cellules sont bien compatibles.
Toutefois, j'ai l'impression qu'il y a un problème dans votre câblage. Serait-ce possible...
Bonjour,
Je viens de changer les piles du clavier lcd de mon alarme Protexiom (changement de piles demandé, on ne voyait presque plus rien!), je l'ai déconnecté avec mon ordi...
Bonjour Dominique,
Donc le problème ne vient pas de la centrale mais bien de votre clavier, il est défectueux.
Vous pouvez le remplacer par ce modèle : Clavier LCD avec...
Bonsoir,
Notre Visio V300 neuf ne sonne pas, tout le reste fonctionne parfaitement, vidéo, ouverture gâche et portail.
Test avec un autre câble effectué, le problème persiste...
Bonjour Martial,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Xavier,
Pour mettre la motorisation en mode programmation, il faut faire un appui de 2 sec sur le bouton B puis lancer la recherche sur votre application Tahoma...
Bonjour,
J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...
Bonjour,
Je suis équipé d'un volet roulant (porte d'entrée principale) radio Somfy avec une télécommande murale Smoove Origin RTS Commande murale radio 1 canal : pilote 1...
Bonjour Jean-Luc,
Je vais quand même voir si on peut pas faire quelque chose.
Je te remercie pour cette remonté.
Passe une bonne journée et un bon week-end.
Bonjour,
Utilisatrice depuis plusieurs années d'une caméra One Somfy, j'ai voulu profiter d'une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra...
Bonjour Emeline,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je cherche à m'équiper d'une motorisation de portail mais ne suis pas sûr de faire la différence entre l'Exavia Star (https://boutique.somfy...