Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Bonjour je peux sonner un thermostat connecté sans fil Somfy il fonctionnait très bien mais depuis ce matin avec une consigne à 24 degrés le thermostat ne s'enclenche...
je vous sollicite pour le branchement d'un boitier CENTRALIS UNO RTS en remplacement d'un boitier existant (photo du haut). Je ne suis pas doué en électricité et j'ai du mal à...
Bonjour Eric,
Je ne vous recommande pas de dédoubler ou ponter le neutre, vous allez court-circuiter votre Centralis UNO RTS.
Ce qu'il faut faire, c'est brancher votre...
Bonjour,
Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte.
J'ai redémarré plusieurs fois les...
Bonjour Farid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour,
j'ai récupéré l'ensemble pour l'installer sur un nouveau portail. le problème est que je souhaite l'ouvrir a 90° mais celui ci n'arrive pas aux butées même en les...
Bonjour Fabien,
Le réglage de butée ne se fait pas avec des butées au sol ou des parpaings.
Le réglage se fait directement dans chaque moteur en déplaçant la butée prévue...
Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Mars 2021. La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie...
Bonjour,
Suite un echange sav de mon thermostat connecté somfy, je n arrive pas synchroniser le thermostat avec le recepteur.
J ai tenter la reconnaissance 30 fois en 3jours...
Bonjour Xavier,
Je ne vois pas votre thermostat donc c'est qu'il n'est pas activé.
Je vous invite donc à faire un appui sur le bouton reset du thermostat pendant 10 sec...
Bonjour,
La sonnette de mon visiophone V300 ne fonctionne plus depuis début Janvier 2022. Le V300 a été installé en Mai 2021 et tout marchait bien jusque là. L'étanchéité de la...
Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...