Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour
quand je programme un ordre automatique les 5 autres ordres se programme a l'identique et si je programme le même jour un deuxième ordre il annule le premier et...
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mes télécommandes situo 1 io pure avec ma tahoma. J’ai essayer toute les sortes de telecommande possible et tahoma ne reconnais jamais ma...
Bonjour Bryan,Vos volets IO sont souvent déjà cryptés par une clé Io qui s'installe lors de l'installation des volets par un professionel ou lors de l'appairage d'une...
Bonjour,
J'ai un souci pour associer un volet roulant Situo RTS avec ma box Tahoma. J'ai associé 2 volets Telio RTS sans aucun souci, mais à chaque essai avec le Situo...
Application bloquée suite à changement de box Internet
Bonjour,
j'ai changé de box récemment et mon application est bloquée en mode alarme activée et il m'est impossible de...
Bonjour Stéphane,
Je ne trouve pas d'alarme Somfy Protect lié à votre adresse mail.
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link?
L'adresse MAC se trouve a...
bonjour
quand je programme un ordre automatique les 5 autres ordres se programme a l'identique et si je programme le même jour un deuxième ordre il annule le premier et...
Je viens d'acheter une maison avec un visio V600 et je n'ai pas le boîtier de paramétrage car l'ancien propriétaire l'a perdu. Si je rachète un boîtier, sera t'il d'office...
Bonjour Hervé,
Comme l'a dit Jean-Luc, si vous parlez en effet de la télécommande qui permet de lire les empreintes digitales, nous ne disposons plus de cette télécommande...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour FLo,Comme l'indique MC, l'Axroll, n'est pas compatible TaHoma, c'est un ancien modèle de porte de garage qui ne propose pas d'accès à l'appairage de Tahoma, de ce fait...
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à distance à l’alarme lorsque je suis en 4G. J’ai une Freebox once, est ce que je dois demander une iP fixe ou est ce que je peux y...
Bonjour Romain,
Normalement çà se remet à jour tout seul.
Après avoir obtenue l'adresse ip fixe, avez-vous redémarré votre box pour appliquer les changements?
Si après...
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à distance à l’alarme lorsque je suis en 4G. J’ai une Freebox once, est ce que je dois demander une iP fixe ou est ce que je peux y...
Bonjour Romain,Je pense que vous avez faits un reset de la centrale, pouvez-vous réappairer le clavier en suivant la notice (page 11) ci-contre: Notice Protexiom Ultimate GSM...