Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème de connexion en 4G
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à distance à l’alarme lorsque je suis en 4G. J’ai une Freebox once, est ce que je dois demander une iP fixe ou est ce que je peux y...Bonjour Romain, Avez-vous un BIP long à la fin de la manipulation? Quelle est l'adresse IP que vous avez d'affiché sur le clavier lcd? Bonne journée, -
Problème de connexion en 4G
Bonjour, Je ne peux pas me connecter à distance à l’alarme lorsque je suis en 4G. J’ai une Freebox once, est ce que je dois demander une iP fixe ou est ce que je peux y...Bonjour Romain, En effet votre connexion à distance ne fonctionne plus. La procédure que vous a envoyée Guillaume est la seule qui peut vous aider mais il faut bien... -
Link somfy
Bonjour, Peut on associer avec somfy home alarm un Xiaomi Pro 30 m répétiteur s’il vous plaît car le link se déconnecte de temps en temps avec ma freebox révolution. Merci SpBonjour Sylvain, Malheureusement non, le link est incompatible avec tous les répéteurs Wi-Fi. Bonne journée, -
reconnaissance centrale
bonjour je voudrais créer un compte Somfy pour l'installation de mon alarme . je fais toutes les procédures d'installations et branchements, arrivé pour la reconnaissance...Bonjour Alexandre,Je vous confirme que nous avons supprimé l'ancien compte.Je vous invite maintenant à vous recréer un nouveau compte sur Alarmsomfy.eu . Bonne journée, -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Romain, Via le numéro de centrale que vous nous avez communiqué, nous avons regardé votre connexion à distance et tout est ok, vous possédez déjà un compte. Nous... -
réinitialiser camera indoor?
Bonjour. J'ai installé 2 caméras indoor qui ont ont fonctionné 1 journée. Depuis les 2 sont dysfonctionnelles: clignotant bleu / bleu-blanc et message ''connecter la caméra au...Bonjour Bernard,D'après les informations que vous nous décrivez, vos caméras ne sont plus connectées à votre réseau wi-fi.Veuillez suivre cette procédure à faire sur... -
alarmesomfy.net Accès refusé ?
Bonjour, Impossible d'accès à mon compte sur alarmesomfy.net Je pense avoir bien configuré la Livebox 5 (cf copie) Impossible d'accéder à la centrale depuis l'exrtérieur. En...Bonjour Etienne, Je viens de vous envoyer un mail pour pouvoir procéder au traitement de votre demande en privée. Bonne journée, -
Activation de la box Tahoma , mail non reçu
Bonjour , je viens de recevoir ma box tahoma et au moment de l'activation , je n'ai pas reçu le mail pour valider. si je vais sur mon compte je vois bien ma box avec le bon...Bonjour Philippe, Je vous est renvoyé un mail de confirmation. Bonne journée, -
Caméra ne se connecte plus?
Bonjour, Ma caméra indoor s'est déconnecté de mon réseau il y a 15j et impossible de s'y reconnecter via l'application Somfy Protect Je l'ai donc supprimé de mes...Bonjour Thomas Nous déplorons les désagréments que vous rencontrez avec votre système d'alarme. Ce n'est pas parce que votre Caméra est en panne qu'il vous faut... -
Centrale non détectée à la création d'un compte
Bonjour, J'ai acheté d'occasion une alarme Somfy Protexiom. Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme: Je clique sur "Créer mon compte alarme" Je...Re, J'ai supprimé le nom de sous-domaine qui été référencé. Je vous laisse en recréer un, si vous avez le moindre problème, revenez vres moi. Bonne journée,
