Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours disfonctionnement de mon thermostat connecté sans fil, il ne commande plus la chaudière. J'ai tout réinitialisé , changé les piles du...
Bonjour Guillaume,
Lors de l'appairage du thermostat avec la gateway, l'application vous demande de réveiller ce dernier. Quand vous réveillez le thermostat, je vous...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour Annie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens de reprogrammer sans problèmes 6 volets RTS.
Le septième après la double coupure a bien effectué un mouvement de 5 secondes comme indiqué.
Mais à l'appui...
Bonjour Guy,
Il y a plusieurs modèles et de version de moteur radio mais la procédure de remise à zéro reste toujours la même.
De quand date votre moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...
Bonjour Ghislain,
Aux vues de la réaction de votre motorisation et de votre câblage qui me semble incertain, je pense que vous avez inversé le bornier NO/COM avec le bornier...
Bonjour,
Le visiophone donne deux impulsions au lieu d’une seule pour l’ouverture de mon portail. Du coup, celui-ci s’ouvre et s’arrête quelques seconde après.
Y a-t-il un...
Bonjour Sébastien,
Vous parlez d'une autre problématique. Je vous demanderai donc de recréer un post avec votre question. Je me ferai un plaisir de vous répondre par la suite...
Bonjour,
Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.
Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...
Bonjour,
Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.
Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que...
Bonjour,
Nous avons un problème avec un de nos volets roulants qui ne répond plus à la télécommande.
Il y a quelques semaines, le volet a commencé à faire des mouvements...
Bonjour Christophe,
Vous n'avez pas respecté ma première consigne : "La seule solution qui s'offre à vous, c'est de séparer électriquement le volet roulant et de faire la...