Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite m'équiper de volet solaire (existant uniquement en RTS) or, je souhaite les piloter avec la fameuse phrase "dis siri" d'apple homekit.
J'ai lu que la...
Bonjour, le clavier lcd de mon alarme ne fonctionne plus, en place depuis 6 ans environ, et je viens de changer les piles...l'alarme se met bien en route après envoi de SMS...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un visiophone V300, et d'un moteur FAAC 746 ER Z16.
J'ai fais les branchements mais j'ai du faire une erreur car lorsque je souhaite ouvrir...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour HJ,
En effet je peux reprendre vos deux badges cependant je tiens à rectifier deux points sur les nouveaux badges.
Leurs fonctionnements n'ont pas été revisité...
Bonjour,
J’ai installer mon système Home Alarm cette apres-midi.
Je souhaitais avoir les temperatures des pieces par les biais des intellitag.
Mais les intellitag ne me...
En résumé :
1- J'achète un détecteur de fumée SF4100
2- Je ne peux pas l'associer à Somfy Protect. Raison : le firmware de la sirène extérieur n'est pas à jour (hum...)
3- On...
Bonjour Laurent,
La procédure sous Android est différente de celle sur IOS.
Sous Android, la procédure est plus complexe car vous devez manuellement vous connecter au...
Alarme accessible par le clavier LCD mais impossible par l'ordinateur, code erroné (0x0b00)?
S'agit-il des codes d'authentification qui sont erronés? Si OUI? Comment faire...
Bonjour Michel,Je ne pense pas que le problème vient de vos codes d'authentifications.Je vous conseille de suivre la procédure de reset de la carte IP notifié sur ce post...
Bonjour Vincent,
Je viens de désarmer votre alarme. Pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à reprendre la main sur votre système.
Bonne journée,
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un...