Bonjour,
J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec...
Bonjour Franck,
La Gateway n'arrive donc pas à se connecter à votre réseau Wifi.
Veuillez vérifier vos prérequis réseaux car ils ne sont surement pas corrects.
Désactiver...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie,
Je viens de supprimer le thermostat connecté.
Je vous invite à reprendre l'installation à zéro.
N'oubliez pas de faire un appui sur le bouton Reset du...
Bonjour,
J'ai récupéré la porte de garage de mon beau-frère avec 2 télécommandes (qui fonctionnaient très bien chez lui) et un moteur GDK3000. Après installation, voici le...
Bonjour Eric,
Je vous invite à faire un appui bref sur le bouton réglage (Bouton de droite) de votre GDK 3000.
Si rien ne se passe, pouvez-vous regarder si le voyant...
Bonjour,
Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys :
- L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...
Bonjour Antoine,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Concernant le problème lié...
Bonjour,
Je cherche à confirmer la compatibilité du thermostat V2 avec mes radiateurs ACOVA équipé d'un fil pilote (TVXD-075-080) datant de 2008.
Est-ce que l'on peut partir...
Bonjour Roger,
La MAJ du 09/02/2022 contenait différents correctifs concernant Alexa et les notifications sur IOS.
Concernant votre point d'exclamation, cette alerte...
Bonjour la team Somfy,
Je suis très embêté avec mon visiophone V300.
Après contrôle des connexions,…etc, j’ai fait une recherche sur le net.
Je me rends compte être dans la...
Bonjour Lucie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai installé un radiateur électrique Acova Atoll avec fil pilote. J'ai su programmer le radiateur pour qu'il soit piloté avec le thermostat Heatzy. Mais je n'arrive...
Bonjour Jacques,
Je ne connais pas en détail le fonctionnement de votre radiateur Acova.
Cependant, si ce dernier se met en délestage, c'est qu'il prend bien l'information...
Bonjour,
J'essaye de brancher un micro module d'éclairage (la ref 2401161) en va et vient et je ne trouve pas le principe de branchement, ni sur la notice, ni sur le forum...
Bonjour Patrice,
Vos interrupteurs sont-ils des va-et-vient ?
Car le schéma de câblage de Laurent n'est compatible qu'avec des va-et-vient.
Bonne journée,