Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Bounty,Maintenant pour avoir accès à l'interface de votre Tahoma, vous devez passer par l'adresse suivante: Tahoma LinkLe site Somfy Connect ne sert qu'à activer votre... -
marche saccadé et mode impulsionnel
Je viens d'acheter le kit remplacement moteur pour volet roulant, mon précédent moteur donnant des signes de fatigue. J'ai acheté un altus RTS 20Nm, le précédent était un 10 Nm...Bonjour Christian, Je ne vois pas non plus l'origine du problème. Mon collègue vous a fait un envoi anticipé, en espérant que çà réglera le problème. Bonne journée, -
Impossible de retrouver mon domaine...
Suite à l'installation de la fibre j'ai du retoucher à mes réglages et depuis impossible de retrouver, mon domaine, mes identifiants https://www.alarmesomfy.net... Voici le...Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour, ravi d'avoir pu vous aider. Bonne journée, -
connexion de secours c'est en train de me rendre fou
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire. propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...Bonjour Jean Paul, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
La vision nocturne ne marche pas (somfy outdoor)
Bonjour, J'ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l'une d'entre elle a cessé de fonctionner aujourd'hui. J'ai essayé de la redémarrer...Bonjour Morgane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra OUTDOOR soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
dysfonctionnement intellitag et diagnostic
Bonjour J’ai 2 intellitag en dysfonctionnement, pour lesquels je ne peux pas agir, car je n’ai pas la main pour les supprimer et réinstaller. De plus, lancer un diagnostic...Bonjour Gilles, Desquels Intellitags s'agit-il? Pouvez-vous également me communiquer l'adresse Mac de votre Link. Bonne journée, -
Notification sonore sur application iPhone
Bonjour, Je viens d’acquérir une Somfy home alarme vidéo. Pourriez vous me dire comment être informé d’une intrusion chez nous? Les notifications de l’application sont...Bonjour Emmanuel,En effet vous avez plusieurs moyens d'être prévenues lors d'une intrusion.Pour les notifications, je vous invite à regarder ce site qui vous expliquera en... -
V250 acheté il y a 2 ans et demi mais installé il y a 1 an et demi sonne intempestivement?
Mon visiophone V250 a très bien fonctionné pendant 1 an et demi mais s'est mis à sonner de façon intempestive depuis 1 semaine. J'ai du le débrancher.Bonjour Philippe, Je rejoins Richy, avez-vous vérifiez ceci? Sinon faites un test en câblage court de l'écran à la platine de rue (sur 1 mètre). Bonne journée, -
Caméra ne se connecte plus?
Bonjour, Ma caméra indoor s'est déconnecté de mon réseau il y a 15j et impossible de s'y reconnecter via l'application Somfy Protect Je l'ai donc supprimé de mes...Bonjour Thomas, Pouvez-vous me donner la bonne adresse Mac qui se trouve au dos de la caméra pour que je puisse retracer votre caméra. Bonne journée,
