Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de faire la programmation de la fermeture automatique.
Chaque étape s' est bien passé.
Le voyant 30s est bien allumé.
Le problème est que le portail ne se...
Bonjour Sébastien,
Ce moteur n'est plus produit depuis longtemps.
La seule solution reste de le remplacer l'ensemble de votre installation actuelle par une motorisation...
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire l’auto apprentissage.
Lorsque j’appuie sur set 2 secondes le bouton clignote bien. Je rappuie sur set la porte monte mais ne se referme pas...
Bonjour Adrien,
Avez-vous essayé de déplacer l'emplacement de la butée ? En la mettant plus proche du moteur ?
Pouvez-vous refaire une vidéo sous un autre angle afin de...
Bonjour,
Portail 2 vantaux, Control box 3S RTS
Sur l'écran, C1 affiché
J'ai reprogrammé les télécommandes
L'auto apprentissage fonctionne
Quand j'actionne, le portail ne...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour David,
Ce défaut est surprenant.
Sur le serveur, je constate que le capteur de température affiche une valeur constante de 20°C. Observez-vous la même chose sur...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un logement dans lequel les anciens propriétaires avaient installé un thermostat connecté filaire v2 de Somfy (avec sa gateway), qu'ils...
Bonjour Christophe,
Il semble que votre thermostat ait déjà été désactivé, ce qui expliquerait pourquoi je ne parviens pas à le localiser.
Bonne journée,
Bonjour,
je possède un thermostat connecté radio somfy V2. Je souhaiterais baisser la température du mode Absence, sous les 15°, pour éviter le démarrage de ma pompe à chaleur...
Bonjour Alain,
Le mode Hors Gel est le seul qui vous permet de régler la température en dessous de 15°C.
Vous pouvez le configurer à l’aide des deux scénarios disponibles...
Bonjour à tous
J'aimerais un peu d'aide pour l'éclairage complémentaire avec le moteur du portail Slidymoove 600
Sur la notice il est noté un certain watt maximum (de...