Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Notre V300 fonctionne par intermittence. La sonnette est muette au bout de deux jours et il faut débrancher et rebrancher Que faut-il faire ?
Merci beaucoup. Cdlt...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, mon constructeur m'a installé la télécommande nina timer io depuis 3 ans. Cela fait 6 mois, que la télécommande n'est pas fiable. Elle est programmée correctement car...
Bonjour,
J'ai un moteur SOMFY Axovia multipro avec un moteur qui tourne dans le vide. Il s'avère qu'un
pignon d'entrainement de la couronne est cassé.
Il s'agit d'un pignon...
Bonjour,
J'ai une installation volet roulant avec un boitier RTS centralis indoor, le fusible est HS mais meme remplacer le moteur refuse de faire un mouvement. Je pense qu'il...
Bonjour Christophe,
Si vous possèdez bien un moteur radio RTS, veuillez suivre cette procédure : Programmation d’un moteur de volet roulant RTS
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis quelques jours je n’ai plus d’affichage de l’historique de DOOR KEEPER dans mon application mais la porte continue à s’ouvrir et à se fermer sans problème y...
Bonjour,
Il y a une dizaine de jour j'ai remplacé ma sonnette devenu muette, par un V300 qui a fait son job jusqu ' a hier. le visiophone fonctionne j'ai l'image et le son je...
Bonjour Guido,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
En février 2021, nous avons installé notre portail PVC d'1.20M de haut et 3M de large. Il est motorisé avec un exavia star qui est alimenté par un kit solaire...
Bonjour Thomas,
En effet il se pourrait que l'un de ces deux éléments soit défectueux. Je vous conseille de tester la tension sur les trois borniers du contrôleur de charge...
Bonjour,
Nous avons installé un thermostat connecté v2 puis l'avons associé à notre Tahoma Switch.
Nous souhaitons récupérer les informations de température et d'humidité...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Pierre-Jean,
Je comprends votre mécontentement mais sachez que Somfy met tout en place pour trouver des solutions.
Nous allons sortir prochainement un nouveau...