Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème de fonctionnement moteur ILMO 50WT ?
Bonjour, Sur un volet, la descente se fait par à-coups et sur un autre, c'est à la montée. En arrivant en butée, on entend encore les à-coups du moteur qu'il faut arrêter par...Bonjour Olivier, Avez-vous contrôlé les points évoqués par ma collègue Gaelle dans les précédents messages. Si c'est bien le cas, c'est que votre moteur semble être... -
Mon moteur Somfy n'ouvre plus mon portail
Bonjour, Lorsque j'appuie sur ma télécommande, un petit sifflement sort de mon moteur mais la roue crantée sensée entraîner la crémaillère pour ouverture de mon portail ne...Bonjour Cyril, Votre moteur est un SLD 3000 ou un SL400 et nous n'avons pas de clavette disponible pour ces moteurs. Bonne journée, -
Probléme sonette V300
Bonjour J'ai acheté une sonnerie V300 il y'a quelque mois, Après installation La sonnette a commencé par un disfonctionnement du bouton ET puis maintenant la sonnerie ne...Bonjour Gérald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
telecommande home keeper pro
bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER. pouvez-vous...Bonjour Julien, Vous rencontrez ce problème sur une seule télécommande ? Bonne journée, -
lenteur à l'ouverture moteur dexxo pro io ?
Bonjour, depuis quelques semaines, mon moteur dexxo pro io, installé par Tryba l'an passé, s'ouvre très lentement sans marquer son ralenti de fin de course à chaque 1ère...Bonjour Thierry, Je reste perplexe sur votre défaut, généralement, ce défaut survient lors d'un point de force sur l'installation ou d'un mauvais équilibrage de la porte de... -
Problème ouverture portail visiophone v500
Bonjour, Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...Bonjour Guillaume, Je l'entends, mais ce n'est pas ma question. Nous sommes sur un système BUS. Pouvez-vous éclaircir ce point s'il vous plait ? Bonne journée, -
Réglage bras Moteur EVOLVIA 400 ?
Bonjour, Le portail équipé des moteurs EVOLVIA 400 est exposé plein vent ( Mistral Avignon ) de se fait les vantaux bougent de quelques cm pourriez vous m'indiquer s'il...Bonjour Jérôme, Il n'y a pas de réglage à modifier ou autre pour résister aux vents violents. Nos moteurs sont capables de créer cette résistance tout seul. Cependant, il... -
Comment gérer deux domiciles avec thermostats connectés v2 ?
Bonjour, Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ? Un seul compte SOMFY serait idéal. A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...Bonjour Pascal, Vous pouvez installer plusieurs thermostats connectés sur un même compte. Pour installer un second thermostat, il faut aller dans le menu paramètre puis... -
Sonnette Visiophon V500 ?
Bonjour La sonnette de mon Visiophone V500 ne s'arrête pas après qu'un visiteur ai appuyé sur le bouton. Elle sonne jusqu'à 6 fois sans interruption. Merci d'avance pour...Bonjour Antoine, Peut-on avoir une vidéo pour comprendre ce qu'il se passe ? Bonne journée, -
door keeper problème de calendrier
Bonjour, Lorsque j'active le calendrier sur l'application somfy keys et que je définis des créneaux pour une personne les accès ne fonctionne plus j'ai fait des tests sur...Bonjour Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...
