Bonjour,
Je viens d’installer ma motorisation Slidymoove 300 avec cellules mais j'ai pas mal de soucis, l'ouverture de piétonne ne veut pas s'activer, lorsque je clique sur le...
Bonjour Abdelkader,
Il faut refaire un auto-apprentissage car je pense que vos cellules photo-électriques ne communiquent pas avec le boitier électronique.
Après avoir...
Bonjour, cela fait plusieurs fois depuis cet été que nos télécommandes ( Keytis NS 2 RTS) se dérèglent elles n'ouvrent plus le portail ou ouvrent la porte de garage des voisins...
Bonjour Caroline,
Etant donné que l'une de vos télécommandes est encore sous-garantie je me permets de vous envoyer un mail pour faire le retour de cette dernière. Pour les...
Bonjour,
j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le...
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset.
Pouvez vous m indiquer la marche à suivre?
Merci
Geoffrey
Merci,
Bonjour Geoffrey,
C'est que l'installation doit être bloqué.
Le problème, c'est que même si vous n'arrivez pas à l'installer, je devrais au moins le voir activer sur nos...
Bonjour,
Je n'arrive pas à fermer la porte : voir la
Pièce jointe.
J'ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire
L'ouverture se fait...
Bonjour,
Suite à une fausse manœuvre, je n'arrive pas à quitter le mode programmation du moteur RMS 2000.
La méthode coupure 3s, mise sous tension 8s, coupure 3s ne fonctionne...
Bonjour Daniel,
Etant donné que votre moteur n'est pas programmé, c'est normal que la double coupure ne fonctionne pas car il n'y a rien à supprimer, une simple coupure...
Bonjour,
J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie.
À la mise en service...
Bonjour, 1 caméra outdoor indique < L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.>
sur 3 caméras 1 seule indique cela. Pourtant...
Bonjour Vincent,
J'ai délié votre compte Somfy Protect de votre compte Tahoma. Je vous laisse refaire l'appairage entre ces deux éléments.
Pour ce qui concerne l'élément...
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire aboutir l'appairage du thermostat connecté avec la passerelle. Mon Wifi est bien en 2.4 GHz, mon mot de passe est vérifié et sans espaces...
Bonjour Yvette,
Merci pour vos nombreux retours, généralement ça peut venir des données mobiles sur votre téléphone qui peuvent bloquer la connexion au réseau de la Gateway...