Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Slidymoove xl probleme voyant rouge
Bonjour, J'ai acheté et installé en decembre 2020 un moteur slidymoove 600xl chez leroy qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat "box déconnecté"
Bonjour, En me connectant sur mon compte Somfy, mon thermostat est affiché comme déconnecté alors qu'il fonctionne. Ci-joint photo. Merci,Bonjour PJNO, Malheureusement non, mais j'ai relancé le ticket. Je reviendrai vers vous dès que j'ai des nouvelles. Bonne journée, -
Thermostat connecté et clignotement ?
Bonjour, Je viens de changer les piles de mon thermostat connecté, para ce que le led qui indique pile faible était en orange. ces piles ont tenues du 16/01/2022 au 7/03/2022...Bonjour Roger, Il semblerait qu'il y a un faux contact au niveau de vos piles. Pouvez-vous enlever les piles, puis attendre 5 minutes avant de remettre les piles dans le... -
Fonctionnement Motor Contrôler ?
Bonjour, J'ai prévu de remplacer des commandes de volets roulants existants dans un petit ensemble tertiaire (12 volets) par des MoCo 4AC et SZS. Les moteurs existants...Bonjour Philippe, Vous pouvez garder vos doubles poussoirs cependant pour utiliser la fonction STOP, il vous foudra appuyer simultanément sur le bouton montée et descente... -
Connexion Oximo40 rts ii et sa Batterie
Bonjour à tous, Cela concerne mon Volet roulant solaire. Suite à un problème de pannes intermittentes, j'ai commandé une batterie pour solution solaire RTS II (so 9019795) et...Bonjour Jean, En effet, il vous manque l'adaptateur Y qui permet d'adapter vos moteurs de volet roulants avec les batteries. Voici la référence qu'il vous faut : 1783002... -
Changement batterie volet solaire RTS
Bonjour, J’ai des volets solaire RTS de +10ans, certaines batteries commencent å faiblir. J’ai acheter une batterie Somfy (nv generation), mais je pense que le cable Y...Bonjour Christian, En effet, il vous manque l'adaptateur pour venir raccorder votre nouvelle batterie avec votre ancien moteur. Pour ce faire il vous faut le câble Y réf... -
Problème ouverture portail visiophone v500
Bonjour, Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
maison neuve - impossible de connecter 7 thermostats
Bonjour, je viens de faire construire une maison neuve, et mon constructeur m'a fourni 7 thermostats connectés somfy, qui fonctionne bien en mode radio, les 7 zones sont...Bonjour Jacky et Florian, Vous pouvez installer jusqu'à 10 thermostats Connectés pour une adresse mail (Un compte). Il faut cependant utiliser une passerelle (Gateway) par... -
V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Davy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Moteur S&SO RS100io dans coffre tunnel ?
Bonjour, est-il possible d'installer un volet avec le moteur S&SO 100 RS io dans une coffre tunnel Titan ? Je me pose cette question car dans votre article qui s'appelle : "Quel...Bonjour Pascal, En effet, sous réserve que vous ayez des supports ou autre qui ne permettent pas le passage complet du moteur, le configurateur présent sur le site Somfypro...
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