Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé un radiateur électrique Acova Atoll avec fil pilote. J'ai su programmer le radiateur pour qu'il soit piloté avec le thermostat Heatzy. Mais je n'arrive...
Bonjour Jacques,
Je ne connais pas en détail le fonctionnement de votre radiateur Acova.
Cependant, si ce dernier se met en délestage, c'est qu'il prend bien l'information...
Bonjour,
J'essaye de brancher un micro module d'éclairage (la ref 2401161) en va et vient et je ne trouve pas le principe de branchement, ni sur la notice, ni sur le forum...
Bonjour Patrice,
Vos interrupteurs sont-ils des va-et-vient ?
Car le schéma de câblage de Laurent n'est compatible qu'avec des va-et-vient.
Bonne journée,
Bonjour,
Mon thermostat radio est bloqué à 100% d'humidité depuis son acquisition.
J'ai remplacé les piles, cela n'a rien changé.
Je vous remercie par avance de votre...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’essaie de faire l’appairage de mon thermostat en wifi. J’arrive à faire toute la configuration, le voyant clignote bleu mais à la dernière étape, il me dit « Échec...
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
sur le boitier aucun voyant n'est allumé, les 2 premiere télécommandes ont été programmées et fonctionnent normalement. pour les 2 suivantes ils impossible de passé en...
Bonjour André,
Vous n'avez pas besoin de relancer un auto-apprentissage à chaque ajout de télécommande.
Il vous suffit juste de les appairer à la motorisation.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie,
Pour que vous puissiez installer le thermostat Connecté sur votre compte, je vais avoir besoin du code PIN du Thermostat pour le supprimer de l'autre compte...
Bonjour,
j'ai acheté un Slidymoove 600 (chez Leroy merlin), les fixations hautes ne conviennent pas pour mon portail, pouvez vous m'échanger les crémaillères contenues dans le...
Bonjour Dany,
Si vos codes ne sont plus reconnus par le clavier Filaire, c'est peut-être que le clavier est bloqué. Avez-vous débranché pendant 3 minutes et rebrancher...