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Micro-coupures électriques incessantes
Bonjour, One+ : Je reçois des notifications de coupures de courant toute la journée (et la nuit). Le courant est coupé/rétabli immédiatement (moins d'une seconde). J'en reçois...- Jean-Pierre
Jean-Pierre
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Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...- Julien N.
Julien N.
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Bonjour, merci pour ce complément d'information, j'ai pu procéder à la modification. je vous tiens informé de la suite. Merci beaucoup pour votre accompagnement. Jean-marie -
Echec connexion cloud somfy ?
Bonjour, Je vais déjà commencer par dire que je suis mais soulé de chez soulé. J achete une alarm chez vous d une valeur de 700 et quelques euros et c est pas foutu de se...- Pierre-alexandre
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Bonjour Benjamin, Il est normal que cela vous indique pas de réseau internet après avoir sélectionné le réseau du Link, car le Link n'est pas un réseau internet ! Il faut... -
Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation
Bonjour, Je viens d'installer un système Somfy Home Alarm. J'ai ajouté mon épouse et moi-même comme administrateurs. Lorsque mon épouse active ou désactive le système...- Alex A.
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Bonjour Patrick, Votre remontée a été transmise à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de... -
soucis de détection caméra extérieur
Bonjour, J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal. J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...- Stéphane C.
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Claude S.
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