Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Bonjour Edouard,
Pour supprimer un défaut via le clavier LCD, je vous invite à respecter cette manipulation:
- Appuyer sur la touche "MENU" et faites votre code...
Bonjour,
Je viens d'installer mon Visophone V100+, le problème est en que lorsqu'on sonne à l'extérieur, la sonnerie du visiophone sonne non stop jusqu'à ce que je l'arrête de...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai acheté trois télécommandes destinées à des utilisateurs différents et j'aimerais les différencier avec les clips de couleur mais mes recherches sur internet ne m'ont pas...
Bonjour Céline,
Afin de vous faire parvenir des clips noirs pour vos télécommandes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Plusieurs stores intérieurs sont commandés par ma télécommande Nina Timer io.
Depuis hier, l'un des stores ne répond plus. Il reste en position baissée. Lorsque...
Bonjour Maxime,
Avez-vous essayé de re-régler votre store intérieur IO via la fonction installateur de votre NINA IO ? Cela nous permettra de voir si le moteur fonctionne...
Bonjour,
j ai changé ma carte et le voyant d alerte chauffe moteur n arrete pas de clignoter du coup ma porte en marche forcé ou rapide fonctionne par contre avec la...
Bonjour Fabrice,
Voici la notice numérique de votre motorisation: GDK 3000 Notice
Pour supprimer les télécommandes, vous trouverez la procédure page 28.
Pour les ajouter...
Bonjour,
J'ai perdu sur la box tahoma l'ensemble de mes volets Io Somfy, avec un point d'exclamation.
Ma télécommande Nina fonctionne toujours.
J'ai testé le reset de...
Bonjour Damien,
Avez-vous des télécommandes générales dans votre installation?
Si oui, pouvez-vous essayer comme Stephane, de faire un transfert de clé Io de Tahoma vers...
Bonjour,
J'ai perdu sur la box tahoma l'ensemble de mes volets Io Somfy, avec un point d'exclamation.
Ma télécommande Nina fonctionne toujours.
J'ai testé le reset de...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour,
J’ai acheté récemment une tahoma switch pour piloter mes volets roulants et je voudrais pouvoir piloter la porte de garage de marque sommer S9050 pro avec ma tahoma...
Bonjour Dominique,
En effet, les récepteurs n'ont pas de retour d'information, donc vous n'aurez jamais l'état de votre porte de garage.
De plus, je confirme les dire de...
Bonjour,
Je viens d'installer le moteur
J'ai essayer de faire les réglage mais quand j'appuie sur le bouton A la led ne s'allume plus.
Mais elle clignote lors de la mise...
Bonjour Loic,
Le voyant A ne s'allume pas car il est toujours verrouillé.
Vous devez prendre une télécommande déjà programmé avec le moteur et faire un appuie maintenue...