Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
- 0 questions posées
- 16803 réponses
- 1 meilleure réponse (0%)
-
Impossible de connecter les volets io à kit
Bonjour, J’ai acheté un bien dans lequel il y a 5 stores à projection Somfy io. L’ancien proprio m’a laissé 5 télécommandes Smoove io, 1 par volet. Quand je cherche à ajouter...Bonjour, Oui vous pouvez passer par cette procédure, à noter que vous n'aurez plus qu'une seule télécommande qui pilotera tous vos moteurs. Je vous invite plutôt à contacter... -
Appairage de ma box tahoma Switch avec mes volets
Bonjour, J'avais un tahoma v2 qui fonctionnait bien avec mes volets. J'ai changé pour une tahoma Switch, je n'arrive pas à apairer mes volets Code pin de ma box...Bonjour Yves, Je vois 10 volets appairés. Combien en manque t'il? Sont ils en Io ? RTS? Avez-vous le PIN de votre Tahoma... -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Stephane, Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box svp? Merci, -
gestion camera alarme one+ par tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours (sans aucune action de ma part), seule ma camera alarme one+ n'est plus prise en compte dans les scenarii planifiés de ma Tahoma switch (tous les...Bonjour Jean-Luc, Nous avons d'autres clients dans le même cas que le vôtre. Un incident à été ouvert auprès du service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Le produit volet n'est pas reconnu
Bonjour, Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-) Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...Bonjour Xavier, Non je parlais d'appareil tel que smartphone, sur Android par exemple? Merci, -
Comment forcer la mise à jour firmware Door Keeper ?
Bonjour, J'ai changé ma serrure Door Keeper. La mise à jour de ma nouvelle serrure ne se fait pas automatiquement. La nouvelle serrure est actuellement dans le...Merci Stéphane du retour, M'autorisez vous à supprimer le lien entre Tahoma et Somfy Protect? Afin que vous puissiez l'ajouter de nouveau. Merci, -
Statut volet roulant erroné quand on actionne le volet depuis l'interrupteur
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du 09/09/2025, le statut de mes volets roulants ne se met pas à jour automatiquement lorsque on actionne les volets depuis les...Bonjour, il va falloir régler les fins de courses de vos moteurs en manuel en suivant la procédure ci-dessous: Pour commencer, prenez votre télécommande et appuyez... -
Confort Thermique - Scénario invisible
Bonjour, Mon scenario confort thermique est désactivé, mais un autre scénario s'exécute. Pouvez-vous vérifier et supprimer celui qui s'exécute ? Pin box : 2023-6315-6195...Bonjour Cyril, J'ai trouvé où été stockés les scénarios. Le problème doit être résolu. Bonne journée, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Bonjour Clément, Vous souhaitez les appairer à Tahoma ou à une Amy? Merci, -
Skill Alexa
Bonjour, J ai activé la skill SOMFY TAHOMA sur Alexa. J aimerai pouvoir dire "Alexa ouvre les volets" mais rien ne fonctionne.... Une idée? TAHOMA Switch 2051 5098 6344...Bonjour Charlotte, J'ai fais le nécessaire sur votre box. Bonne journée,
