Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J’ai voulu changer le wifi de ma box connectivity car je suis maintenant chez free.
J’ai essayé toutes les pistes de configuration du wifi en 2.4 et j’ai meme...
Bonjour,
Mon souci est que mon scénario confort thermique ne s'affiche plus et lorsque je crée un nouveau scénario, c'est la même chose.
Je souhaiterai que vous me...
Bonjour Manuel,
J'ai fais le nécessaire et supprimé tous les scénarios confort thermiques.
Ce dysfonctionnement a été identifié par notre équipe support et travaille dessus...
Bonjour,
Mon connectivity kit est connecté. J'ai malencontreusement supprimé mon installation. Je n'arrive plus à reconnecter mes volets, ils sont je suppose vérouillés par clé...
Bonjour Franck,
En effet ils sont verrouillés par une clé de sécurité Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820...
Bonjour,
Mon application Tahoma ne détecte plus mon Somfy Protect.
J'ai redémarré la Tahoma. J'ai supprimé la passerelle Somfy Protect ; je me suis déconnecté de l’appli...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon boitier Tahoma v1 n'arrive plus à piloter aucun appareil IO (que ce soit mon alarme IO ou des interrupteurs de Lumière IO).
Je n'ai...
Bonjour,
J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...
Bonjour,
Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch.
J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...
Bonjour Patrice,
Je n'ai pas réussi à récupérer ce volet.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il...
Bonjour,
Lorsque j’essaie d’ajouter le Dexxo Smart à l’application TaHoma, cela ne fonctionne pas il me demande si je possède une télécommande de centralisation et me renvoi au...
Bonjour Maxence,
Vous avez ce message car le moteur n'est pas retrouvé par la box.
Vérifiez qu'il ne soit pas trop éloigné et testez de nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
j ai réinstallé mon portail freevia 400 sur mon appli tahoma avec la télécommande relai et le code demande,le portail est bien visible sue l application, mais il ne se...