Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Impossible de se connecter sur mon compte somfy sur la
Bonjour, je n'arrive pas a me connecter sur mon compte somfy. J'ai essayé à de nombreuses reprises d’initialiser mon MDP mais toujours sans echec. Il est impossible de me...Bonjour Alexandre, Ce kit n'est pas lié à votre mail. Il est lié à un mail avec un autre nom et prénom que le votre. Bonne journée, -
kit connectivité clignote rouge
Bonjour, Bonjour j'installe un kit de connectivité dans un nouveau domicile. La boucle clignote en rouge malgré le Reset de cette seconde. Pouvez-vous m'aider. pin...Bonjour Damien, Avez-vous effectué les manipulations pour la reconnexion du kit à votre box? Merci, -
Erreur survenue sur l’appli Tahoma
Bonjour, L'ensemble de mes volets ne répondent plus depuis hier sur l’appli TaHoma. J’ai éteint rallumé, débranché ma box etc, mais ça ne change rien au problème. Pourtant...Bonjour David, Testez de remplacer ce câble et d changer de port à l'arrière de votre box internet. Si le problème perdure contactez Nexity pour le SAV. Bonne journée, -
Erreur communication sur un volet roulant io rs 100
Bonjour, J’ai une box tahoma avec plusieurs volets installé dessus. Il y a un des volets qui me pose problème avec un message erreur de communication et impossible de le...Bonjour Guillaume, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses tester le pilotage. Bonne journée, -
Connexion impossible sur TahomaLink
Bonjour, J'essaye desperement de me connecter sur TahomaLink. Après avoir plusieurs fois réinitialisé les mdp, supprimé les données de navigation en ayant regardé les forums...Bonjour Eric, Passez par ce lien: https://www.tahomalink.com Veuillez également supprimer vos cookies. Bonne journée, -
Appairage de ma box tahoma Switch avec mes volets
Bonjour, J'avais un tahoma v2 qui fonctionnait bien avec mes volets. J'ai changé pour une tahoma Switch, je n'arrive pas à apairer mes volets Code pin de ma box...Bonjour Justine, Vos moteurs sont en Io ou en RTS? Avez vous le PIN de votre Tahoma V2? Merci, -
Appairage de ma box tahoma Switch avec mes volets
Bonjour, J'avais un tahoma v2 qui fonctionnait bien avec mes volets. J'ai changé pour une tahoma Switch, je n'arrive pas à apairer mes volets Code pin de ma box...Bonjour Yves, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée, -
Demande de réception de Clé tahoma V2
Bonjour, Un volet de salle d'eau est en erreur après plusieurs interventions de ma part (lame de volet cassée) et plusieurs remises à zéro en 2/8/2 (compliqué car il y a eu un...Bonjour Audrey, Combien de volets avez vous au total? Le professionnel a t'il fais une remise à zéro des moteurs? Merci, -
Impossible de supprimer des éléments application tahoma
Bonjour, Je n arrive pas supprimer des éléments de mon application tahoma pour ma box pin 2116-6671-7473. Ils sont nommés VOLET,VOLET BALCON,VOLET CHAMBRE,VOLET BUREAU, VOLET...Bonjour Guillaume, Il y'avait une erreur sur le Io de votre kit. J'ai fais le nécessaire, vous pouvez désormais piloter vos équipements. Bonne journée, -
Comment connecter des volets IO avec un kit de connectivité?
Bonjour, J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...Bonjour Martial, Je vois que votre box est connectée et que vous êtes parvenus à appairer vos volets. Bonne journée,
