Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé
Bonjour, J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte) Je lui ai demandé de la...Bonjour Dan, Je vous invite à réessayer. Bonne journée, -
Kit de connectivité service indisponible
Bonjour, Depuis quelques temps il m’est impossible d’utiliser mon kit de connectivité avec mes volets roulants (depuis la dernière mise à jour). J’ai toujours ce message...Bonjour Nounss, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
erreur survenue sur volets roulants via application tahoma
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques non liés à mes volets roulants motorisés somfy, ceux ci ne sont plus pilotables via l'application...Bonjour Valérie, La box n'est toujours pas connectée à internet. Bonne journée, -
Affichage consommation paC navlinka59
Bonjour, J’ai re appairer ma paC Atlantic et mon navlink, cependant je n’ai plus l’affichage de ma consommation de chauffage et eau chaude que faut il faire ? Merci Merci,Bonjour Valentin, Pouvez vous maintenant désactiver les capteurs dans la Pompe à chaleur et les réactiver. Enfin recommencer l'appairage avec la tahoma . Bonne journée, -
nouvelle application tahoma par somfy
Bonjour, Je viens de télécharger la nouvelle application tahoma par somfy qui doit remplacer l'application tahoma classic. Le problème est que dans la nouvelle application, la...Bonjour Jean-Baptiste, En effet, cet équipement n'est pas compatible avec la nouvelle application. Si vous souhaitez conserver votre pilotage actuel il faudra rebasculer... -
Appairer Detecteur fummée IO avec Appli Somfy by Tahoma
Bonjour, Je suis passé de l'appli tahoma à tahoma by somfy. J'ai 3 détecteurs de fumées IO . Il m'est impossible de les connecter dans mon appli . Ils ne sont plus reconnus...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
compatibilité intérupteur radio centralis uno rts, alarme protexial io avec tahoma switch
Bonjour, la tahoma switch est-elle compatible avec les intérupteurs radio cenralis uno rts (qui sont gérés actuellement avec la télécommande télis 16) et une alarme protexial...Bonjour Renaud, L'alarme Portexial ne sera pas compatible avec la TaHoma switch mais uniquement avec le système Somfy protect. Bonne journée, -
Connexion impossible TaHoma switch
Bonjour, Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma...Bonjour Thomas, Une fois la box alimentée faites un reset de 10secondes ( ni plus ni moins), laissez la se relancée, elle doit passer ensuite sur un clignotement bleu. Si ce... -
Impossible d’appairer Tahoma et récepteur Izymo IO
Bonjour, Je n'arrive pas à associer un module Izymo On/Off à ma tahoma. Lorsque je fait une recherche sans télécommande après avoir mis le Izymo en mode association, (Led...Bonjour Guillaume, A la place de lire le QR code, pouvez vous suivre le chemin suivant pour l'appairer : - Ajouter un équipement - Lumières et prises - Somfy - Micro... -
Tahoma et chaudière Dedietrich
Bonjour, Je possède une box tahoma, qui pilote une chaudière De Dietrich Modulens via une passerelle De Dietrich. Lorsque j'essaye d'enregistrer une programmation horaire...Bonjour Yann, Le problème rencontré à été résolu avec la mise à jour du 11 Décembre. Pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas? Bonne journée,
