Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mise à jour appli Tahoma V2
Bonjour, Suite à la maintenance des serveurs réalisée ce matin, j'ai voulu accéder à mon appli Tahoma sur mon Iphone et voilà qu'une mise à été automatiquement lancée me...Bonjour à tous les deux, Je vois que désormais vos kits sont bien connectés et à jour. Bonne journée, -
Lancement manuel scénario par Tahoma
Bonjour, Depuis la mise à jour de Tahoma du 28 Novembre, je ne parviens plus à différer un lancement manuel de scénario. Je n'ai plus d'accès par un appui long sur le bouton de...Bonjour Geoffroy, En effet, ce problème est toujours en cours de résolution. Bonne journée, -
Scénarios qui ne s’enregistrent plus
Bonjour, Les scénarios thermiques n’existent plus et quand je les créés à nouveaux ils ne s’affichent pas. En vous remerciant de votre retour, Merci, Aude R.Bonjour Aude, En effet ce problème est toujours en cours de résolution. Bonne journée, -
Kit de connectivité bloquée suite MàJ 20240319
Bonjour, Suite à la mise jour de ce jour, l'application Tahoma a proposer la mise à jour de mon kit de connectivité. Le soucis c'est que cela fait plus de 2 heures que...Bonjour à tous, Le problème est résolu. Vos box sont connectées et à jour. Bonne journée, -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...Bonjour Fabrice, Je vous laisses tester de nouveau. Bonne journée, -
Application TaHoma n’arrive pas à ouvrir mon portail?
Bonjour, Merci,Bonjour Claude, Je vois que vous êtes parvenu à vous connecter sur votre application. Bonne journée, -
Kit de connectivité - Mise à jour impossible
Bonjour, Problème identique à un autre sujet sur lequel j'ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. J'ai acheté...Très bien Christophe. Je vous en prie, Bonne journée, -
Problème connexion Tahoma avec somfy protect
Je n'arrive pas a connecter la tahoma avec l alarme somfy protect .comment faire car dans le menu artes somfy, après ajouter et somfy protect en cliquant sur OK il ne trouve...Bonjour Christophe, Je vois que vous avez déjà un compte Somfy Protect lié à votre Tahoma. C'est pour cela que rien est retrouvé. Cependant vous avez deux sites sur Somfy... -
Retour d'état sur interrupteur legrand zigbee 3.0 non fonctionnel.?
Bonjour, Je ne trouve aucune réponse concernant le retour d'état dans l'application Somfy. Les scénario fonctionnent correctement mais l'information reste erronée dans la...Bonjour Jean-René, Suite à la demande du service support, merci de me faire parvenir une vidéo svp. Merci, -
Ouverture intempestive volet roulant
Bonjour, J'ai une tahom switch et différents volets IO avec télécommande Smoove® Origin iO. j'ai programmé des scénarios (ouvertures la matin de certains volets et fermeture...Excusez-moi Guy, je n'avais pas vu que vous aviez deux boxs... C'est pour cela que je pensais avoir résolu le problème. Je fais donc la manipulation sur la Tahoma Switch et...
