Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens de faire installer 8 volets avec des moteurs RS100 solar io et un kit de connectivité.
A ma surprise , l'information de niveau de batterie n'apparaît pas...
Bonjour,
Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy.
En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...
Bonjour,
Je suis passé d'une tahoma V1 à la swith et depuis impossible de connecter mes volets roulants pourtant programmé avec IO Somfy ... Sur l'appli il m'est demandé une...
Bonjour,
Suite à un problème de fibre sur ma box, plus d'internet sur une journée, ma Tahoma s'est retrouvée hors connexion sur cette période. Lors de la récupération de ma...
Bonjour Pierre,
Je suis de Somfy.
En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils...
Bonjour,
Comme dit dans le titre j’ai désactiver un scénario planifié depuis quelques temps mais il s’exécute quand même chaque jour, j’ai hier essayer de le supprimer mais...
Bonjour,
Impossible d'ajouter un portail dans l'application Tahoma. Le site internet n'est pas accessible, la nouvelle application renvoit vers ce site... Et la migration a...
Bonjour Karine,
Cela n'a pas de lien avec la migration. Votre box est et reste compatible Io.
Si votre électronique n'a pas été remplacée, il faut la remettre à zéro pour...
Bonjour,
J'ai depuis quelques années la box Connexoon pour mes volets IO et depuis quelques mois j'ai installé un autre volet roulant Somfy mais en RTS, donc j'ai acheté le...
Bonjour,
J'ai depuis quelques années la box Connexoon pour mes volets IO et depuis quelques mois j'ai installé un autre volet roulant Somfy mais en RTS, donc j'ai acheté le...
Bonjour Tanguy,
Non ce n'est pas possible.
Il vous faut un compte par box.
Les volets Io ont une clé de sécurité, il faut donc les remettre à zéro pour les appairer à...
Bonjour,
J’ai un message d’erreur sur certains de mes volets. Il ne réponde plus au scénario enregistré mais il est possible de les actionner manuellement via l’application...
Bonjour,
Pouvez vous me dire pour quelle raison certains volet il y a écrit ouvert d’autre ferme et d’autre aucun renseignement qui m’indique si le volet est ouvert ou ferme...
Bonjour Jérémie,
Pouvez-vous m'indiquer quel est le modèle de vos motorisations concernées?
L'application est -elle également installée sur un autre Smartphone?
Merci,