Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Communication avec pack Atlantic ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la box toutes les informations liées à ma pack Atlantic Extensa Duo sont en erreur avec : - soit un point d'exclamation blanc et...Bonjour Hervé, En effet ce dysfonctionnement a été identifié par le service support. Il travaille dessus et ce sera résolu lors d'une prochaine mise à jour. Je reviens vers... -
Je n arrive pas à me connecter à connexoon?
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à la boîte connexoon car mon appareil est déjà activé. Veuillez trouver ci joint mon code pin sur la photo. Voici mon code PIN...Bonjour Stéphanie, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Je n arrive pas à me connecter à connexoon?
Bonjour, Je n’arrive pas à me connecter à la boîte connexoon car mon appareil est déjà activé. Veuillez trouver ci joint mon code pin sur la photo. Voici mon code PIN...Bonjour Christophe, En effet la box est déjà activée. L'avez-vous achetée d'occasion? Merci, -
Bonjour impossible de connecter tahoma à Alexa?
Bonjour, Merci,Bonjour Jean-Christophe, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous essayé de supprimer et activer votre skill? Merci, -
Bonjour Henri, Quel est le code PIN de votre Tahoma svp? Merci,
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Impossible de connecter tahoma Switch au wifi
Bonjour, La box a perdu la connexion toute seule... Impossible de la reconnecter au wifi J'ai essayé un reset avec un trombone (la led du bas a.clignoté rouge) . J'ai pu me...Bonjour Jean-Yves, Je vous contacte par mail. Merci, -
Erreur de pilotage volets io
Bonjour, Je possède 12 volets io sur ma maison, "raccordé" via une box connexoon. Jusqu'à là aucun souci bien au contraire j'en suis très content. Après quelques temps sans...Bonjour Flavie, Quel problème avez-vous exactement? Merci, -
Notification pas très claire
Bonjour, Ce n'est pas très grave, mais quand on appuie sur un bouton du boîtier, on reçoit une notification telle que visible en pièce jointe, visiblement non traduite dans...Bonjour Martin, J'ai fais une manipulation sur votre box. Tout devrait être en ordre. Bonne journée, -
Impossible d’installer Tahoma switch (orange/rouge)
Bonjour, J’ai à peine reçu mon Tahoma switch que je me retrouve bloqué dès la première étape. La diode du dessus reste orange en clignotant rouge toutes les 5secondes. Aucun...Bonjour Jonathan, Merci de ce retour. Je vous contacte par mail. Bonne journée, -
Tahoma et Velux ouvrant appli ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai un souci depuis quelques temps l'application Tahoma ne permet plus de faire ouvrir le Velux . Alors que avant cela marchait très bien . I faut que je passe...Sebastien, Avez-vous pu tester sur un smartphone Android? Merci,
