Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Ajouter des équipements apres réinitialisation ?
Bonjour, Merci de m'avoir indiqué la procédure de reinitialisation mais maintenant je n'arrive pas à ajouter des équipements... je n'ai pas la main pour ajouter ... voir...Bonjour Sylvie, Je vois que désormais votre box est bien connectée. Ces volets ont-ils déjà été enregistrés sur la box? Car en effet lorsque vous les supprimer il est... -
Message d'erreur erroné de l'appli Tahoma
Bonjour, J'ai 5 volets solaires gérés par l'appli Tahoma depuis 1 mois 1/2 et jusqu'à présent tout se passait bien. Depuis 15 jours, quand je lance la fermeture des volets à...Bonjour Jean-François, Vous rencontrez ce problème avec tous les scénarios? Ou seulement avec ceux en lieu avec les fonctions aube ou crépuscule? Merci, -
HomeKit - kit de connectivité ?
Bonjour, Lorsque j’essaye d’ajouter mon kit de connectivité à HomeKit, j’ai un message d’erreur pour ajouter le pont. J’ai pourtant bien paramètre le kit avec mes volets...Bonjour à tous les deux, Un incident a été ouvert et le service support travaille dessus. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
pilotage depuis Tahoma des eclairages, lames et stores de pergola Akena (modules Teleco)
Bonjour, ma pergola Akena intègre des moteurs Somfy LT50 pilotés par de modules Teleco (Somfy) TVPRS868A04B, des modules d'éclairages Led TVSTIK868NT27, TVSTICK868NT30, et...Bonjour Jonathan, Quelle est la marque des motorisations? Avez-vous un Louver Control Io? Merci, -
Les scénarios aubes / crépuscules ne fonctionnent plus ?
Bonjour, J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps. Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...Bonjour Alain, J'ai ouvert une demande auprès du service support. J'ajoute votre box. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Historique temperatures chauffage ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai remarqué sur ma Tahoma V2, que le journal/historique des températures de mon thermostat connecté n'affiche que la courbe des températures journalières. Si je...Bonjour Jean-François, J'ai transmis au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Box Tahoma déconnectée et appairage impossible ?
Bonjour, Après quelques soucis à connecter ma box Tahoma, tout fonctionnait parfaitement bien pdt 6 mois. Mais depuis 1 mois, elle s’est déconnectée toute seule de ma box wifi...Bonjour Tony, Je vous contacte par mail. Merci, -
Produit non reconnu ?
Bonjour, J'ai également le même problème ''produit non reconnu'' alors que lorsque je vais à ''identifier le produit'' via ''Avancé'', le volet bouge 3 fois...Bonjour Xavier, Suite aux diverses manipulations effectuées par le service support. Vos volets ont l'air de fonctionner de nouveau via l'application, nous n'avons plus de... -
soucis avec interface tahoma et telecommande smoove origin io
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma telecommande smoove origin io sur ma box tahoma pour la ré-installer car mal enregisté, et impossible de la supprimer sur l'interface...Bonjour Farid, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pour info - Erreur sur scénario TaHoma switch
Bonjour, Pour information ! Cette erreur existait avant le 30 janvier mais l'action s'exécutait une fois sur 3 ou 4. Aujourd'hui elle s'exécute normalement mais avec cette...Bonjour Jean-Luc, Merci pour cette information. Je transmets au service technique, j'ai l'impression que cela est lié à Hue.... Je reviens vers toi. Bonne fin de journée,
