Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Box Tahoma - points d'exclamations. Comment régler le probleme ?
Bonjour, Depuis ce soir, les volets roulants ne peuvent plus être controlés depuis l'application Tahoma ou l'ordinateur. Il y a un symbole point d'exclamation sur certains...Bonjour Jérôme, Il semble que vos équipements fonctionnent de nouveau. Bonne journée, -
Message "Perte de connexion avec le serveur"
Bonjour, Depuis quelques jours, j'obtiens ce message après un temps très court de connexion à Somfy Connect (20 sec à qq minutes) pour gérer ma box Tahoma V2 sur mon ordinateur...Bonjour Richard, Je ne pourrai vous dire, je fais remonter au service support. Bonne journée, -
Tahoma switch La mise à jour de l'état des équipements est en défaut ?
Bonjour, depuis quelques jours l'état de mes équipements IO n'est pas affiché correctement sur mon smartphone. Jusqu'à maintenant il était totalement opérationnel...Bonjour Marcel, Non malheureusement cela n'est pas possible. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
Faille de sécurité détectée: sirène?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour des boitiers Tahoma, les sirènes rattachées à l'onglet "ma sécurité" ne fonctionnent plus. J'invite tous les utilisateurs de Tahoma...Bonjour Christophe, Je regarde avec le service support et je reviens vers vous. Bonne journée, -
Défaut d'affichage de l'état des volets avec kit de connectivité
Bonjour, Depuis environ 1 mois, l'état des volets affiché au lancement de l'application kit de connectivité est erroné. Il me faut arrêter puis relancer l'application pour...Bonjour Jean-Louis, Il y'a en effet un problème de retour d'état sur les volets depuis la dernière mise à jour. Un bug a été ouvert auprès du service support. Bonne journée, -
Sous Android 13, il n'est pas possible d'ajouter le widget Somfy.
Bonjour, Sous Android 13, il n'est pas possible d'ajouter le widget Somfy. Ce n'est vraiment pas pratique pour contrôler son alarme depuis le téléphone. Pourriez vous...Bonjour Matthieu, J'ai bien remonté les éléments que vous avez apportés au service développement. Je ne manquerai pas de revenir vers vous si ils ont besoin d'informations... -
Moteurs Simu et télécommande Simu BHZ 5C
Bonjour, Nous viens de faire installer des volets équipes de moteurs Simu pilotés par une télécommande Simu BHZ 5C, j'aimerai pouvoir les piloter par l'intermédiaire de ma...Bonjour Emmanuel, Je vous ai répondu sur un autre post. Bonne journée, -
Notification pas très claire
Bonjour, Ce n'est pas très grave, mais quand on appuie sur un bouton du boîtier, on reçoit une notification telle que visible en pièce jointe, visiblement non traduite dans...Bonjour Martin, Vous allez le trouver sur une étiquette qui se situe sur la box directement. Bonne journée, -
Connexion impossible voyant orange
Bonjour, Je viens d'acheter une box Connexoon mais je n'arrive pas à la connecté à l' application Tahoma mon voyant ne passe pas au vert Avez-vous une idée du problème PIN...Bonjour Emmanuel, En effet, votre box n'est pas connectée et en attente de mise à jour. Pouvez-vous essayé de remplacer votre câble ethernet et changer de port à l'arrière... -
Les volets sont inopérant depuis l'application mobile.
Bonjour, J'ai 7 volets que je pilote avec un connectivity kit L'application mobile fonctionne, c'est a dire que je suis bien connecté avec mon login et mot de passe. Ma...Parfait Jean-Marc, Je vous en prie, Bonne journée,
