Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Soucis switch Tahoma ne se connecte plus à mon wifi
Bonjour, Après une coupure j’ai essayé de reconnecter ma box avec la Tahoma switch en lisant les forums. Led rouge fixe et led blanche clignotante sur le dessus. Elle...Bonjour Yannick, Je vous contacte par mail. -
Tahoma Switch - Aucun réseau Wi fi détecté
Bonjour, Box qui marche très bien depuis plusieurs années. Ce matin, Box non détecté sur mon application. Je reconfigure le Wifi. Tahoma clignote bleu, box connecté puis...Bonjour Thibaut, Je vous contacte par mail. -
Détecteur de fumée io ne se connecte pas
Bonjour, Je cherche à dépanner mes 2 détecteurs fumée IO, qui ont déjà été appairés. je désespère de les revoir fonctionner à nouveau car je pense avoir tout tenté mais les...Bonjour Nicolas, Je ne vois plus d'erreurs de mon côté sur le statut de vos capteurs. Bonne journée, -
Problème survenu lors de l’association volet et kit de connectivité
Bonjour, J’ai acheté un kit de connectivité pour mes volets IO. J’appuie bien sûr le bouton PROG, le volet fait un petit va et vient Je clique sur suivant et j’ai de...Bonjour Nicolas, Il me faudrait le modèle de vos moteurs afin que je vous transmette la bonne procédure. Bonne journée, -
Association door keeper Tahoma
Bonjour, Impossible d’ajouter mon door keeper et Somfy key à mon appli TaHoma, pouvez-vous m’aider ? Merci,Bonjour Rémy, J'ai supprimé le lien avec Somfy Protect. Je vous laisses le créer de nouveau. Bonne journée, -
Problème détection volet roulant via tahoma switch
Bonjour, Je dispose de 9 volets roulants somfy io que je peux contrôler à distance avec la box tahoma switch. J'ai été contraint de supprimer l'un d'entre eux suite à un...Bonjour Julien, J'ai pu récupérer le volet supprimé sur votre box Tahoma. Bonne journée, -
Capteur température impossible à connecter
Bonjour à tous, Il m'est impossible de connecter le capteur de température. Le message que me renvoie l'interface SOMFY est "Erreur lors de la découverte. Aucun nouveau...Bonjour, Il faudra les ajouter en passant directement par ajouter un équipement puis capteurs. Bonne journée, -
erreur de communication suite à coupure secteur
Bonjour, J'habite près de Quimper ou nous avons un transfo EDF qui a explosé. Suite à de nombreuses coupures EDF j'ai des erreurs de communication entre ma Tahoma Switch et...Bonjour André, Si vous les avez supprimés, il faudra les remettre à zéro afin de pouvoir les appairer de nouveau sur Tahoma. Bonne journée, -
problème volet roulant multiples ?
Bonjour, j'ai installé la box Tahoma et programmé mes volets roulant pour qu'ils se ferme lorsque l'alarme est activé Mais depuis les 7 commandes des 7 volets roulants solaire...Bonjour Pascal, Vous avez effectué une programmation croisée. Ne faites plus de manipulation et contactez le support lorsque vous êtes sur place. Bonne journée, -
Scénario ne s'affiche pas
Bonjour, Je vous ai envoyé un message hier, mais je ne sais pas si vous l'avez reçu. Mon souci est que mon scénario confort thermique ne s'affiche plus et lorsque je crée un...Bonjour Jean-Marc, J'ai fais le nécessaire et supprimer les conforts thermiques de votre box. Sachez qu'un incident a été ouvert auprès du service support pour ce...
