Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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tahoma switch installation connexion impossible?
Bonjour, J'essaie d'installer une nouvelle box tahoma switch après avoir choisi le wifi est entrer le mot de passe du réseau. J'ai la connexion qui n'abouti pas.j'ai ensuite le...Bonjour Jean-Christophe, Je vois en effet que votre box se déconnecte reconnecte régulièrement. Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc alimentation de votre Tahoma et de... -
Volets se ferment sans scenario
Bonjour, A la réception de ma tahoma switch j'ai testé le scénario vacance. Mais les volets ne se fermaient pas a l'heure demandé (en dehors de la plage horaire demandé, en...Bonjour Camille, Parfait et merci de ce retour. Concernant le retour de position, j'ai fais une manipulation. Merci de me sire si cela est résolu. Bonne journée, -
Volets se ferment sans scenario
Bonjour, A la réception de ma tahoma switch j'ai testé le scénario vacance. Mais les volets ne se fermaient pas a l'heure demandé (en dehors de la plage horaire demandé, en...Bonjour Jean-Luc, Merci de ces informations. Je les transmet au service support. Bonne journée, -
Fonctionnement aléatoire commandes volets avec routines programmées Alexa ?
Bonjour, Nous avons un kit de connectivité (id 2103-7704-5309), relié à Alexa avec la skin somfy. Tous les volets apparaissent bien dans Alexa. Quand on commande les volets...Bonjour Jérôme, Jai supprimé le volet Chambre. Il était lié à un scénario manuel, c'est pour cela que vous ne pouviez pas le supprimer. Je ne vois plus d'erreur via Alexa... -
Erreur de connexion à l'ouverture de l'application Tahoma
Bonjour, Depuis l'installation de la nouvelle application Tahoma, j'ai au moins 5 fois par semaine ( matin ou soir ) un problème de connexion à l'ouverture de l'application...Bonjour Guillaume, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Pouvez-vous supprimer et télécharger de nouveau l'application et tester? Merci, -
Le produit volet n'est pas reconnu
Bonjour, Tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année ;-) Je contacte le forum car depuis ce matin tous mes volets ne sont plus reconnus pas mon application...Bonjour Xavier, il faut transferer la clef de securité entre votre cozytouch et votre Tahoma pour recuperer le focntionnement. Bonne journée. -
Appairer Detecteur fummée IO avec Appli Somfy by Tahoma
Bonjour, Je suis passé de l'appli tahoma à tahoma by somfy. J'ai 3 détecteurs de fumées IO . Il m'est impossible de les connecter dans mon appli . Ils ne sont plus reconnus...Bonjour Eric, Quand vous faite l'appuie sur le bouton test pendant env 10 sec( 2 serie de 3 bip) le voyant rouge continu a clignoté apres? Bonne journée. -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Pierre, Merci de ce retour, j'ai fais une demande au service support, je reviens vers vous. Bonne journée, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Jacques, Je vous contacte par mail. Merci, -
Pourquoi les scenarios de la tahoma ne s'executent plus, ni volet, ni chauffage
Bonjour, 2 types de matériels connectés sur tahoma, volet somfy IO et radiateur Sauter Ipala. En regardant l'historique des exécutions : - depuis le samedi 09/12, sur le...Bonjour Christian, J'ai effectué une manipulation sur votre box et vos équipements communiquent bien. Avez-vous pu remarquer que le dysfonctionnement provient de scénarios...
