Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement Merci,Bonjour Yohan, Pouvez-vous essayé de le supprimer, le remettre à zéro et l'appairer de nouveau? Merci, -
bft B EBA IO tahoma switch
Bonjour, j'ai portail btf avec carte b eba io. mon portail remonte bien sur l'application mais je n'ai pas de retour d'Etat. Je ne sais pas si le portail est ouvert ou fermé...Bonjour Isabelle, Pouvez-vous supprimer et réinstaller l'application? Bonne journée, -
"erreur de pilotage d'un ou des équipements" Tahoma switch
Bonjour, ma tahoma switch est bien connecté mais n'arrive plus à commander aucun volet somfy RTS. On ne peut meme pas les effacer. Les commandes physiques fonctionnent. Tout...Bonjour Maryline, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Impossible de contrôler les lames de mon volet avec Tahoma
Bonjour, J’ai un soucis, la nouvelle mise à jour de l’application Tahoma (1.13) indique que l’on peut contrôler les lames de ses stores RTS mais impossible pour moi de les...Bonjour Davy, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Pergola non reconnue dans tahoma switch
Bonjour, J'ai une pergola bioclimatique avec io louver control. J'ai 3 screens et des Led rgb. J'ai suivi la procédure pour installer les options sur la tahoma switch...Bonjour Nico, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Anomalie Notifications dans mon compte Tahoma Classic ?
Bonjour, Depuis que mon fils a effectué la mise à jour 3.18.8 de l'applI Tahoma Classic sur son smartphone android (le 19/06/23), il ne reçoit plus les notifications d'alerte...Bonjour à tous, Une mise à jour est déployée ce jour afin de résoudre le problème de Smart de de notifications. Veuillez effectuer la mise à jour version 3.18.9 et revenir... -
Souscription inactif ?
Bonjour, Sur mon compte au niveau des notifications il y a écrit aucune souscription, alors qu avant figurait mon téléphone. Ce qui fait qu au niveau de mes notifications smart...Bonjour Emmanuel, Une mise à jour est déployée ce jour afin de résoudre le problème de Smart de de notifications. Veuillez effectuer la mise à jour version 3.18.9 et revenir... -
Maj application tahoma incomplète ?
Bonjour, Depuis ce matin, ayant fait la maj de l application sur Android, je ne reçois plus de message d alerte et toutes mes smarts ont disparues, par contre à l ordinateur...Bonjour à tous, Une mise à jour est déployée ce jour afin de résoudre le problème de Smart de de notifications. Veuillez effectuer la mise à jour version 3.18.9 et revenir... -
Pas de notification sur mon téléphone dans smart de tous les scénarios application Tahoma ?
Bonjour, Sur mon téléphone samsung sur l' application Tahoma classic je ne vois plus apparaitre dans Smart tous les boutons marche de mes scénarios mais seulement le bouton...Bonjour à tous, Une mise à jour est déployée ce jour afin de résoudre le problème de Smart de de notifications. Veuillez effectuer la mise à jour version 3.18.9 et revenir... -
Reinitialisation dongle zigbee Profalux
Bonjour, suite à une nouvelle intervention en SAV sur une motorisation Profalux amenant à une modification du reseau Zigbee, je suis dans l'incapacité de faire reconnaître le...Bonjour Didier, Nous avons supprimé et de nouveau crée votre réseau Zigbee. Vous pouvez tester de nouveau. Bonne journée,
