Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Suppression d'une icone
Bonjour, J'ai réinstallé une prise Somfy qui ne fonctionnait pas bien et je l'ai renommée autrement. Par contre je n'arrive plus à supprimer l'ancienne icone qui du coup ne...Bonjour Didier, Au niveau de votre portail, je peux supprimer vos produits mais je ne peux malheureusement savoir quelle icône fonctionne réellement. Dans ce cas, je peux... -
Problème déclenchement intempestif détecteur de fumée
Bonjour, Je possède le système d'alarme One + avec quelques "capteurs" dont 2 détecteurs de fumée qui n'ont même pas 6 mois. Je rencontre un problématique avec l'un d'entre...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment appairer les volets avec tahoma?
Bonjour, Suite à des coupures de disjoncteurs pour des travaux électriques, mes volets roulants motorisés somfy ne sont plus pilotables via l'application tahoma (une erreur...Bonjour Laurent, Vos motorisations de volet battant fonctionnent-elles en IO ? Si oui alors elles possèdent une clé de sécurité différente de votre nouvelle box. Ainsi, vous... -
erreur sur volet roulant/tahoma
Bonjour, J'ai depuis peux de temps 2 volets roulants en erreur "votre volet roulant ne peut pas être piloté actuellement. Cependant le volet fonctionne bien, il est même...Bonjour Vincent, Avez-vous essayé de supprimer le moteur et le réassociation fin de voir si le défaut persiste ? Bonne journée, -
Box Tahoma V1 et nouvelle application Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dois-je imperativement...Bonjour Sébastien, Si vous rencontrez des anomalies sur vos scénarios, je vous invite à modifier l'heure de celui-ci, ou de le supprimer et le recréer. Bonne journée, -
Box Tahoma V1 et nouvelle application Tahoma by Somfy
Bonjour, J'ai une box Tahoma V1 de 2017 et je vois qu'elle n'est pas dans la liste des box compatibles avec la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dois-je imperativement...Bonjour Aurélien, La box Tahoma V1 n'est en effet pas compatible avec la nouvelle interface. Je vous invite à rester sur celle que vous utilisez actuellement. Bonne journée, -
Connexion à TAHOMA RAIL DIN
Bonjour, Pour une raison inconnue, la liaison entre mon système ALEXA et ma TAHOMA ne fonctionne plus. J'ai réinstallé la skill Somfy Tahoma & Connexoon, mais rien n'y fait...Bonjour Benjamin, Pouvez-vous essayer de vous connecter depuis ce lien afin de voir si vous arrivez à vous connecter à nouveau à votre box s'il vous plaît ? Tahomalink.com... -
Agenda Tahoma switch: Perte d'historique et comportement bizarre?????
Bonjour, Depuis la dernière maj il se passe des choses bizarres au niveau de l'agenda. Perte de l'historique systématique. Sur l'agenda du jour, il ne reste que les scénaris...Bonjour Flo et Nico, Je viens d'effectuer un redémarrage de votre box à distance. Pouvez-vous supprimer l'application Tahoma et la réinstaller afin de voir si cet affichage... -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Pierrick, J'ai bien pu supprimer votre motorisation à distance. Pouvez-vous essayer de le reconnecter et vérifier son pilotage s'il vous plaît ? Bonne journée, -
Tahoma Switch votre produit ne peut pas être piloté actuellement ?
Bonjour, Je viens d'installer la tahoma Switch et des que j'apuis pour fermée ou ouvrir j'ai ce message d'erreur : votre produit ne peut pas être piloté actuellement Merci,Bonjour Jacques, Votre motorisation dispose-t-elle de sécurité liée à l'ouverture ou à la fermeture ? Si non alors je vous conseille de supprimer le moteur et le réassocier...
