Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Mode nuit sur TaHoma
Bonjour, Dans l'agenda, le mode nuit doit s'activé. Hors, le bouton reste un mode OFF sur TaHoma (app & Web). Mais sur l'app Somfy Protect c'est bien activé. De plus les...Bonjour Mathieu, J'ai fais une demande auprès du service support. Je reviens vers vous, Merci, -
Scenario avec plusieurs déclencheurs ne fonctionne plus.
Bonjour, J'ai s plusieurs scenarios d'ouverture et fermeture de volet sur ma tahoma se déclenchant avec 2 déclencheurs : - en fonction d'un créneau horaire - en fonction...Bonjour Julien et Didier, J'ai ouvert un incident auprès du service support. Je reviens vers vous. Merci, -
Connexion Portail RTS sur Tahoma
Bonjour, Je ne parviens pas a mettre mon portail RTS sur ma Tahoma. C'est un moteur SGS et ma Tahoma une V1. J'ai donc du acheter une telecommande relai. La procédure semble...Bonjour John, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Comment réinitialiser le kit de connectivité ?
Bonjour, Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 6 volets OXIMO RTS. Après plusieurs tentatives, les volets semblent...Bonjour Thierry, Je vois que le kit de connectivité PIN 2101-7699-3231 est connecté. Voulez-vous tout de même que je le reset? Merci, -
Bug application Connexoon?
Bonjour, Depuis quelques jours et malgré la mise à jour ce 10 mai, il est impossible de désactiver les programmes : lorsque l'on veut les "décocher", l'application mouline en...Bonjour Catherine, Avez-vous le même souci si vous pilotez les équipements de façon individuelle? Merci, -
Ajout camera ICM100 dans Tahoma: erreur inconnue?
Bonjour, J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. L'ancien propriétaire l'utilisait uniquement avec Visidom (aucun lien avec une tahoma) et m'assure l'avoir bien désactivée...Bonjour Leon, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous supprimer créer de nouveau votre smart? Merci, -
Kit de connectivite - reinitialisation?
Bonjour, Je suis peut être aller un peu vite mais j'ai fait deux fois l'installation de mes volets avec le kit de connectivité. La première fois mes volets étaient reconnus...Bonjour Cédric, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Perte d un volet somefy rts par la tahoma switch?
Bonjour, Suite à l acquisition de la tahoma switch il y a quelques semaines, j ai pu facilement y associer les 9 volets somefy rts mais 1 seul ne fonctionne pas alors qu il est...Bonjour Dominique, Vous trouverez ci-dessous la procédure à effectuer: Remise à zéro Merci, -
Voyant rouge tahoma switch?
Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...Je vous en prie, Bonne journée, -
créer des favoris application tahoma
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de Tahoma Switch, j'ai dû désinstaller puis réinstaller l'application Tahoma sur mon smartphone. Je dois donc recréer tous les...Bonjour à tous, Ce problème est bien en cours de traitement au service support et devrait être résolu lors de la prochaine mise à jour début Juin. Bonne journée,
