Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Tahoma n'identifie plus mes volets depuis 2 jours
Bonjour, La tahoma n'identifie plus mes 6 volets depuis 2 jours. Ils fonctionnent avec la telecommande smoove. Ils sont toujours présents sur l'appli, mais les scenarios ne...Bonjour Jean-Luc, Quel est le volet que vous souhaitez supprimer de votre installation? Merci, -
Transfert compte Tahoma V2 (HS) sur Tahoma Switch
Bonjour, je viens de connecter ma nouvelle switch pour remplacer ma Tahoma V2 qui est HS. Merci de bien vouloir transférer mes paramètres. PIN Tahoma : 1213-7622-7194 PIN...Bonjour Jérôme, Non la télécommande Serenity ne sera pas compatible avec la Tahoma Switch. Je vous écris par mail. Merci, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Sergio, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de ne pas multiplier les messages sur le même sujet. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour, En effet ce problème a été remonté et le travail support travaille dessus. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Fab, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous reconnecter votre box à internet afin que nous puissions intervenir? Merci, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Stéphane, Il vous faudra effectuer une remise à zéro de vos motorisations afin de réinitialiser la clé Io. Bonne journée, -
Probleme mise à jour Tahoma switch 1.20
Bonjour, Je viens de faire la mise à jour de ma Tahoma Switch avec la version 1.20. Depuis elle est complètement bloquée. Le voyant face avant clignote en rouge. Je l'ai...Bonjour Stéphane, Je vous confirme de nouveau qu'elle est bien connectée et à jour. Bonne journée, -
Reset total kit connectivité
Bonjour, Pouvez vous faire un reset de mon kit de connectivité ? Je n’arrive plus à retrouver mes volets sur l’application malgré un reset de ces derniers. Pin...Bonjour Jérôme, J'ai effectué le reset de votre kit. Vous pouvez désormais le réactiver. Bonne journée, -
Comment supprimer un equipement de l'application tahoma switch ?
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment on fait pour supprimer un équipement sur l'application de ma Tahoma switch ? J'ai fais deux fausses manipulations et je souhaiterais...Bonjour Laurent, Je vous contacte par mail. Merci,
