Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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déclenchement scénario non désiré
Bonjour, Depuis une semaine ma box tahoma (code pin 1217-3996-3987) déclenche les scénarios de fermeture de mes volets à 9h34, 9H56, 10h11, 10h12, alors que je n'ai rien de...Bonjour Stéphane, Oui il s'agissait bien d'un beug. Parfait si tout fonctionne de nouveau, Bonne journée, -
Switch et arrêt pac Atlantic extensia
Bonjour, Lors de l'arrêt de ma pac depuis l'appli Somfy tout fonctionne, à la remise en service de la pac celle-ci redémarre normalement mais le widget de l'appli reste sur off...Bonjour Cyril, En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc... -
Bonjour Will, Je vous contacte par mail. Merci,
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Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Anne-laure, Dans ce cas, je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il puisse tester une manipulation... -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Alex, Parfait, n'hésitez pas si besoin, Bonne journée, -
Tahoma switch en erreur, resynchroniser ?
Bonjour, Ma Tahoma switch est en erreur permanente. Suite à une coupure réseau et donc perte de connexion internet, j'ai réussi à la reconnecter au wifi de la box mais...Anne-Laure, Voici la procédure à suivre: Remise à zéro Il vous faut bien l'effectuer de façon individuelle sur chaque motorisation. Vanessa, -
Association impossible avec tahoma et alexa
Bonjour, Après avoir désactivé le skill tahoma sur alexa suite à des bugs je n'arrive plus à associer la tahoma avec alexa. Pin tahoma 0220-5797-7590 Dans l'attente...Parfait Philippe, Merci à vous, Excellente journée également, -
Passage Kit de connectivité > Tahoma switch : perte volet dans homekit
Bonjour, Alors que mon volet velux fonctionnait parfaitement en Homekit via mon kit de connectivité, il n’apparaît pas dans home kit via ma nouvelle tahoma switch. J’ai...Bonjour Bryce et Laurent, Si je pose ces questions c'est pour une raison bien particulière et non par amateurisme comme vous le dites. Je vous ai demandé le code PIN noté... -
Comment changer Tahoma Rail-DIN pour Tahoma Switch ?
Bonjour, Mon appartement est équipé d'une Tahoma Rail-DIN dont je ne me suis jamais servi, l'application fournie par le promoteur n'est pas compatible avec ma tablette...Bonjour Arnaud, Je vous contacte par mail. Merci, -
Problème sur application Tahoma - Erreur équipements
Bonjour, Je rencontre un problème sur mon application Tahoma. Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter. Quand je veux agir dessus, message "une erreur...Bonjour Will, Votre box n'est pas connectée, je ne peux donc effectuer de manipulation. Pouvez-vous la connecter à internet? Merci,
