Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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PAC Atlantic Alfea Extensa duo AI et Tahoma Switch
Bonjour, Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59 NB. Lors de l'ajout de cet équipement sur ma box...Bonjour Francis, Je ne vois aucun produit Atlantic dans votre installation. Merci, -
Tahoma Switch clignote en rouge - déconnecté
Bonjour, Ma box Tahoma Switch s'est déconnectée durant mes congés. A mon retour, j'ai essayé de réaliser un reset : appui long sur le bouton reset avec un trombone. note: mon...Bonjour Luc, Je vois sur votre capture d'écran que vous êtes connecté à l'application. Pouvez-vous me préciser à quel moment êtes vous bloqué? Merci, -
Kit de connexion qui se déconnecte régulièrement et impossible de connecter mes volets qui sont RTS ?
Bonjour, Comment éviter les coupures de clignotement rouge du kit de connexion et comment malgré toute la procédure connecter mes volets qui sont en RTS ? Merci,Bonjour Christophe, Quels sont exactement les produits que vous essayez d'appairer? Merci, -
Gros Ras le bol
Bonjour, Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...Guillaume, Oui vous pouvez le faire sur vos autres appareils mise apars sur le Io qu'il ne faut pas supprimer. Nous avons un retour avec message d'erreur mais uniquement sur... -
Compatibilité kit de connectivité
Bonjour, Je viens de recevoir un kit de connectivité car je souhaite commander mes 9 volants roulants depuis mon iPhone. Seulement, je n’arrive pas à connecter mes volets...Bonjour Maxime, J'ai effectué une resynchronisation de votre kit avec nos serveurs. Pouvez-vous tester de nouveau? Merci, -
Problème Kit de connectivité avec volet roulant io
Bonjour à tous, Je suis équipé de volet roulant io. J’ai acheté un kit de connectivité afin de contrôler ces derniers via l’application TaHoma. Mais impossible de les...Bonjour Maxime, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Pouvez-vous éloigner au maximum votre kit de votre box internet, télévision... ect et... -
Box non detectée
Bonjour, Apres une longue coupure internet ... ma box n'a pas voulu remarcher ... En effet vandalisme depuis le 9 avril dans mon armoire principale je viens de récupérer...Bonjour Loïc, J'ai effectué un reset de votre box en conservant vos produits. Pouvez-vous tester de nouveau en sélectionnant: Nouvelle installation? Merci, -
Voyant rouge tahoma switch?
Bonjour, Sur mon ancienne tahoma le voyant rouge n'arrêtait pas de s'allumer, il restait fixe pendant quelques minutes puis tout revenait normal. Je l'ai remplacée par la...Bonjour, Je vous contacte par mail, Merci, -
Gros Ras le bol
Bonjour, Je dispose dans mon domicile d'une tahoma switch pour piloter mes équipements extérieurs (portail, éclairage extérieur, chauffage et mes velux) mais aujourd'hui je...Bonjour Guillaume, Dans ce cas, il faudrait le supprimer, effectuer un reset et l'appairer de nouveau. Merci, -
Tahoma Switch clignote en rouge - déconnecté
Bonjour, Ma box Tahoma Switch s'est déconnectée durant mes congés. A mon retour, j'ai essayé de réaliser un reset : appui long sur le bouton reset avec un trombone. note: mon...Bonjour Luc, A quelle étape êtes vous bloqués pour reconfigurer le wifi? Merci,
