Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur zwave
Bonsoir, depuis aujourd’hui je possède la v2 de la tahoma. J’avais appelé l’assistance pour migrer de la v1 à la v2. À ma surprise j’ai essayé à peut d’allumé une lumière zwave...Bonjour Anthony, Pouvez-vous supprimer les scénarios crées avec des produits Zwave afin que je puisse supprimer les produits? Merci, -
Impossible d'accéder à mon compte Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 15 jours mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis cette semaine, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot de passe la...Bonjour Jérôme, En effet cette box est déjà activée. Je vous contacte par mail. Merci, -
Reset TaHoma Mini impossible
Bonjour, Suite à la dernière mise à jour du Connectivity Kit, la TaHoma Mini est déconnectée du réseau wifi ... Le reset est impossible et la TaHoma reste bloquée avec...Bonjour Audrey, Je vous contacte par mail. Merci, -
Depuis quelques semaines , impossibilité de reconnecter mon kit de connectivité
Bonjour, Depuis quelques semaine impossibilité de reconnecter mon kit de connectivité. Après avoir lancer une reconfiguration j’arrive à sélectionner le wifi via...Bonjour Laetitia, Je vois que votre kit est désormais bien connecté à internet. Bonne journée, -
Kit de connectivité une erreur est survenue
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un kit de connectivité Somfy, or quand dans l’application je fais commencer une nouvelle installation, le voyant clignote bleu, mais lors de...Bonjour Mickaël, Je vous ai répondu sur un autre post, merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
Clignotement bleu, msg "une erreur est survenue" ,
Installation de la Tahoma switch, la led bleue clignotte, l'application indique "une erreur est survenue"Bonjour Mickaël, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit et me préciser à quelle étape êtes-vous bloqué? Merci, -
Application TaHomaclassic plante quand ont appui sur velux
Bonjour, lorsque mon application est ouverte et que je veux ouvrir ou fermer le velux l’application plante. J’ai créé un scénario pour l’ouverture du velux et le scénario...Bonjour à tous, Une mise à jour sera déployée Mardi prochain. Merci de revenir vers moi à la suite de celle-ci si le problème rencontré n'est pas résolu. Bonne journée, -
Agenda Tahoma switch: Perte d'historique et comportement bizarre?????
Bonjour, Depuis la dernière maj il se passe des choses bizarres au niveau de l'agenda. Perte de l'historique systématique. Sur l'agenda du jour, il ne reste que les scénaris...Bonjour, Non cet écran est uniquement là pour indiquer ce qui est prévu. L'historique est lui disponible uniquement par les 3 petits points, fonctions avancées et historique... -
Philips Hue Smart Plug sans retour d'état dans l'application Tahome
Bonjour, Je n'ai pas de retour d'état de mes Philips Hue Smart Plug dans l'application Tahoma (j'ai une Tahoma V2). Je précise que les fonctions d'allumage et d'extinction...Bonjour Guillaume, Quel est le nom de la prise sur laquelle vous rencontrez ce défaut? Merci, -
Tahoma switch ne reconnaît pas Izymo transmitter
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon Izymo avec ma Tahoma switch Merci,Je vous en prie Patrick, Bonne journée à vous,
