Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème fermeture des volets au crépuscule
Bonjour, Depuis la nouvelle version de l'application Nahoma (il y a plusieurs mois maintenant), la fermeture de mes volets au crépuscule ne fonctionne plus. J'ai...Bonjour Cyrille, Cela indique que vous créez des scénarios manuels. Il faut créer des planifications et sélectionner le crépuscule. Bonne journée, -
Plus aucune communication volet et kit connectivité
Bonjour, j'ai un kit de connectivité qui fonctionnait jusqu'à quelques mois. Il y avait parfois perte de connexion avec certains volets, mais cela revenait. Hier, en voulant...Bonjour Stéphanie, J'ai effectué une manipulation sur votre kit. Je vous laisses vérifier. Bonne journée, -
Bonjour Alexandre, Il n'y aucun scénario dans votre box Tahoma.
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pb installation connectivity kit
Bonjour, Je pilote deux maison différentes avec un connectivity kit dans chacune. Dans l'une d'elles j'ai changé la box orange. J'avais donc perdu le connectivity kit associé...Bonjour Jean-Marc, Redémarrer votre box internet afin de vérifier si le réseau est de nouveau visible. Bonne journée, -
Flash Ouverture Application Tahoma Somfy ?
Bonjour à tous, A chaque ouverture de l'application Tahoma il y a un flash écran tout blanc d'une fraction de seconde qui est extrêmement désagréable, c'est aussi le cas sur le...Bonjour, ceci est le fonctionnement normale de l'application. Ce n'est pas un flash mais le changement de page que vous voyez sur l'écran. Je fais remonter au service... -
Dissocier un compte de la Tahoma switch
Bonjour J'ai créé un compte et associé mon box Tahoma switch a mon adresse mail pour contrôler les volets depuis l'application. Maintenant quand je veux me connecter pour la...Christophe, Comme je vous l'ai indiqué si je réinitialise votre box vous ne pourrez plus l'activer sur Tahoma Classic. Si ces moteurs été appairés à votre box actuelle ils ne... -
Erreur Communication Kit de connectivité Volets IO
Bonjour, Depuis le 22/01 au soir mon application Tahoma indique une erreur de communication sur mes 7 volets Somfy IO. La box est un kit de connectivité Somfy. Code PIN...Bonjour Bernard, J'ai supprimé le lien sur Tahoma avec HomeKit. De votre côté sur homekit allez sur réglages du domicile puis concentrateurs et ponts Tahoma et le supprimer... -
Dissocier un compte de la Tahoma switch
Bonjour J'ai créé un compte et associé mon box Tahoma switch a mon adresse mail pour contrôler les volets depuis l'application. Maintenant quand je veux me connecter pour la...Ces volets ont-ils déjà été appairés sur votre Tahoma? Car celle ci n'est pas compatible Zigbee 3.0 mais uniquement Zigbee 1.2 et uniquement sur Tahoma Classic. C'est pour... -
Passerelle SONOS TAHOMA
Bonjour, Je souhaite supprimer la passerelle sonos pour reconfigurer . Pouvez-vous me le faire car un erreur arrive à chaque fin de processus. Voici mon PIN: 2080-0522-1451...Bonjour Yannick, Sonos, Philips et tahoma sont bien sur le même réseau wifi? Pas de répeteur wifi ou autre? -
appairage serenia 700 io et connectivity kit somfy
Bonjour, Je ne parviens pas à appairer mon serenia 700 io et le connectivity kit somfy. J'ai pu créer mon compte et mettre le kit sur mon wifi personnel sans problème. La...Bonjour Jérôme, Merci de reconnecter votre kit afin que je puisse intervenir dessus. Bonne journée,
