Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je n'arrive plus à faire reconnaitre mes télécommandes SOMFY SMOOVE de mes volets avec l'application TAHOMA. Lorsque que je scanne le flash code situé à l'arrière de...
Bonjour Jean-Michel,
En effet une fois enregistrés une première fois la clé de sécurité de chaque moteur bloque un nouvel appairage.
Je vous invite à contacter le service...
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...
Bonjour les Somfystes,
Etant installateur spécialisé dans la domotique Somfy, j'ai eu la désagréable surprise et depuis le 10 Février, de recevoir un nombre important de...
Bonjour Salim,
Nous avons effectués des manipulations sur les boxs Tahoma et tout à l'air de fonctionner de nouveau.
Si vous avez de nouveau des soucis, nous vous invitons à...
Bonjour,
Ma Tahoma switch fonctionnait parfaitement et un matin elle s'est mise à clignoter en blanc et ne fonctionnait plus.
Depuis l'application j'ai tenté de la...
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous me préciser chez quel opérateur internet êtes-vous et quel est le modèle de votre box internet?
Pouvez-vous tester en partage de connexion...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, l application ios switch se fige systématiquement et necessite d être fermée et relancer ou de patienter 30/40s le temps que l activité soit de...
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai remplacé mon télérupteur qui est commandé par 5 boutons poussoir différents dans un couloir.
J'ai câblé le module selon le schéma...
Bonjour Alexandre,
Merci de débrancher votre clé Zwave puis débrancher votre Tahoma puis la rebrancher et enfin rebrancher la clé Zwave.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai programmé hier un scénario planifié au crépuscule. Il s’est correctement exécuté à l’heure en question. J’ai trouvé que c’était un poil trop tard. J’ai donc...
Bonjour Didier,
Oui en effet il faut attendre le lendemain.
Nous avons vérifié sur votre box et visiblement le scénario s'exécute bien à l'heure demandée.
Bonne journée,
Bonjour
Depuis hier j'ai effectivement vu que Somfy effectuait une mise à jour sur leurs différentes applications, etc.., le problème est que depuis, alors je ne sais pas si...
Bonjour
Depuis hier j'ai effectivement vu que Somfy effectuait une mise à jour sur leurs différentes applications, etc.., le problème est que depuis, alors je ne sais pas si...