Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'arrive à connecter les télécommande à la Tahoma mais en suite impossible d'activer les volets via l'application, les boutons ne répondent pas... j'ai changer de...
Bonjour,
Ma Tahoma switch ne fonctionnait plus. J'ai essayé un autre câble d'alimentation et elle marche maintenant très bien. Le problème c'est que je ne peux plus poser...
Bonjour,
Je souhaite intégrer mon lanceur de scenario smoove auparavant installé avec la V2 à ma switch
Malgré plusieurs tentatives la switch ne le retrouve pas pendant la...
Bonjour Dav,
Le voyant sur la commande s'allume t'il lorsque vous appuyez sur un bouton?
Essayez d'appuyer sur le bouton on/off jusqu'à avoir un bip et tester de nouveau...
Depuis une semaine j'ai un comportement bizarre de mon boitier Tahoma. Certains scénarios ne s’exécutent plus. Depuis j'ai redémarré le boitier mais le problème persiste avec ce...
Bonjour,
Depuis quelques jour, je ne peux plus utiliser l'application TaHoma Android (sur Samsung S7).
Lors de la connexion, l'App me demande d'activer ma Tahoma. Lorsque je...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
Suite a la suppression de mon compte pensant refaire toute l installation depuis le départ, je ne peux plus rattacher ma tahoma Switch a un compte car celle ci est...
Bonjour,
J'ai lu il y a quelques mois que le capteur de consommation n’était pas encore compatible avec la Swith ... Je pense que depuis le temps çà doit être opérationnel...
Bonjour Sergio,
En effet, ce problème a été reproduit de notre côté.
Notre équipe support travaille dessus afin que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye d'appairer un capteur de consommation d'énergie pour l'installation pas eu de soucis. mais impossible lors de la fin de l'appairage d'ajouter le chauffe eau...
Bonjour Nicolas,
Sachez que ce problème est connu par nos services et que notre équipe support travaille dessus pour que cela soit résolu au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais un kit de connectivité somfy pour gerer mes volets velux et ma porte de garage somfy sur homekit. Et tout fonctionnait très bien.
Satisfait de la solution...
Bonjour Bryce,
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, notre équipe support travaille sur le souci que vous rencontrez.
Je reviendrai vers vous dès que possible.
Bonne...