Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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La caméra indoor ne se déclenche pas en cas d'alarme
Bonjour, j'ai un souci avec la caméra indoor IC100 de mon kit Serenity. J'ai constaté qu'elle n'enregistrait pas de vidéos en cas d'intrusion bien qu'elle soit censée être...Bonjour Alexandre, Votre caméra n'étant plus sous garantie, nous pouvons vous proposer une remise de 10% sur l'achat d'une Indoor. Bonne journée, -
identifiants non reconnus sur application somfy tahoma
Bonjour à tous, J'ai changé mon iphone il y a une semaine, et aujourd’hui en voulant descendre mes volets impossible de me connecter à mon application, identifiants non...Bonjour Patrick, Parfait, je vous en prie. Bonne journée, -
Alexa / Tahoma classic impossible d'installer le skill?
Bonjour, j'ai une Tahoma classique pin 0204.2746.2418 version 2018.4.4.7 et lors de l'installation du skill, celle ci est impossible. Si vous pouviez m'aider...Bonjour Stéphane, Les autres éléments ne sont pas compatibles Alexa. Je vois que vous avez par exemple un récepteur pour le portail et cela ne fonctionne pas avec Alexa... -
Kit de connectivité ne fonctionne plus après Tahoma Switch ?
Bonjour, J'ai changé mon kit de connectivité pour une Tahoma switch. Suite à ce changement, impossible d'appairer mes volets à la Tahoma Switch. J'ai donc supprimé mon compte...Bonjour Jérôme, Quel est le code PIN de votre kit et de votre Tahoma? Lequel souhaitez-vous conserver? Merci, -
Erreur de pilotage conexoon
Bonjour, J'utilise une connexoon via l'application Tahoma et le message d'erreur suivant apparaît : "Une erreur est survenue lors du pilotage d'un ou de plusieurs de vos...Bonjour Jean-Michel, Je ne vois plus d'erreur dans vos équipements. Bonne journée, -
Impossible de connecter ma Tahoma?
Bonjour, Bonjour, bien que ma box Tahoma clignote en bleu, je ne parviens pas à me connecter. Il m'est répondu "nos services sont actuellement indisponibles, veuillez réessayer...Bonjour Pascal, Pouvez-vous me préciser à quelle étape exactement êtes-vous bloqués pour la reconnexion? Merci, -
Comment supprimer des équipements ?
Bonjour, Depuis la mise à jour de Juillet de ma box TaHoma, j'ai beaucoup de problèmes d'équipements (Volets et Velux) qui ne répondent plus. J'ai essayé de les supprimer...Bonjour Sylvain, Essayez de déplacer votre Tahoma et de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect Merci, -
Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch
Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...Bonjour Sebastien, Votre box ne se reconnecte pas. Il semble qu'elle soit HS. Vérifiez si elle est toujours sous garantie. Bonne journée, -
Tahoma Switch Clignote Rouge MAJ 19/07/23
Bonjour, Depuis le 19/07, ma box clignote rouge. Lorsque je reconnecte ma box sur internet, elle lance une maj et elle redevient rouge. Je ne sais plus quoi faire. Merci...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me confirmer que le problème est résolu? Merci, -
micro module 1822487 HS ?
Bonjour, un de mes micro modules Zwave ne fonctionne plus. Dans un premier temps je n'avais uniquement plus de retour d'info sur Tahoma, mais maintenant il n'allume même plus...Bonjour Cedric, Il semble en effet que le module soit défectueux. A quel endroit et à quelle date l'avez-vous acheté? Merci,
