Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Probleme validation adresse mail?
Bonjour à toutes et tous, je possède des volets roulants avec commande IO de Somfy, et je suis possesseur d'une box Delta de Free. Hors voulant appairer mes volets en passant...Bonjour Sylvain, Je ne vois aucun problème sur votre compte. Quel est le problème que vous rencontrez? Merci, -
Appareillage Pergola bioclimatique avec Kit de connectivité?
Bonjour, Nous venons d'acquérir un kit de connectivité et j'ai réussi à programmer les volets sans problème mais je n'arrive pas à enregistrer la pergola bioclimatique (ni...Bonjour Anita, Nous rencontrons en effet un problème pour l'appairage des pergolas. Notre service support travaille dessus. Je reviens vers vous. Bonne journée, -
TaHoma clignote rouge
Bonjour, ma tahoma clignote rouge depuis 2 jours, je ne sais ni pourquoi ni comment l arrêter; pour info elle ne possède pas de base sérénity. Pouvez vous m aider? Merci...Bonjour Charline, Pouvez-vous essayé de remplacer le bloc d'alimentation de votre box? Merci, -
Mise à jour état RS100 IO Hybrid - Problème
Bonjour, Je dispose actuellement de plusieurs moteurs RS100 IO Hybrid. Je l'ai manipule aussi bien en domotique mais aussi en manuel. Hors l'état n'est pas mis à jour après...Bonjour, La commande en filaire n'est pas entendu par Tahoma donc pas de rafraichissement immédiat. Pour pallier a ca, on fait un refresh automatique toutes les heures et à... -
Problème sur scénario SMART avec thermomètre Somfy IO intérieur et extèrieur
Bonjour, J'ai crée un scénario SMART qui permet d'ouvrir les stores lorsque la température extérieure devient inférieure à la température intérieure sur une plage horaire...Bonjour Laurent, Pouvez-vous me préciser si vous êtes sur un Android ou Apple? Version d'Android ou IOs? Version de l'application Tahoma? Merci, -
L'application Tahoma se déconnecte
Bonjour, Depuis quelques temps, j'ai des soucis avec l'application Tahoma, sur android 13. L'application se déconnecte seul sur mon téléphone, je me retrouve obligé de...Bonjour, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma? Merci, -
Tahoma Switch deconnecté après changement IP
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma Switch. J'ai pu l'installer/connecter une 1ere fois, mais j'ai du changer son adresse IP (pour lui permettre d'accéder à Internet...Bonjour Vincent, J'ai effectué un reset complet sur votre box. Cependant je vois qu'elle n'a jamais été connectée à nos serveurs. Bonne journée, -
Impossible de connecter mes volants roulants à tahoma switch
Bonjour, Il m’est impossible de connecter mes volets roulants à la tahoma switch. Mon pin est 2028-8236-7916 Merci,Bonjour Bernard, Vos volets roulants sont-ils en Io? Merci, -
Problème avec des volets connecté avec Freebox Alexa ?
Bonjour, J'ai une Box Somfi Raidlin depuis 2019 et jusqu'à il y a environ 8 jours cela fonctionnait normalement. Depuis donc environ 8 jours mes volets font ce qu'ils veulent...Bonjour Michel, La liaison a bien été faite de nouveau. Après avoir vérifié ce bug a déjà remonté. Actuellement et afin de palier à cela, je vous invite à créer des... -
impossible de supprimer un scenario tahoma ?
Bonjour, Il m'est impossible de supprimer un scenario créer par recopie d'un autre scénario. Il m'est même impossible de rentrer dedans, je n'ai donc pas accès à la poubelle...Bonjour Olivier, Pouvez-vous tester la suppression via l'interface web? Etes-vous sur un smartphone Android ou Apple? Et sur quelle version? Merci de supprimer votre...
