Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Appairage impossible du dernier moteur - Demande de clé ???
Bonjour, Sur ma pergola je n’arrive pas à connecter le 6 ème moteur. J’ai 3 stores ZIP, 3 variateurs de lumière et 3 Centrales louver io. Chacune pilote deux moteurs à vérin...Bonjour Laurent, Le problème rencontrés sur les Louver Io a été résolu avec la mise à jour de Juillet. Avez-vous tester de nouveau l'appairage de votre côté? Merci, -
conditions portail elixo scenario ?
Bonjour, J'ai un moteur Elixo IO, un Dexxo pro IO, un Tahoma et 4 Keygo IO. Toutes mes Keygo sont configurées en lanceur de scenario sur 3 boutons (pour ouvrir/fermer portail...Bonjour Patrick, Concernant vo questions: - Savoir si le problème vient de l'Elixo je ne pourrais vous dire sans que vous fassiez le test demandé - Pour l'appui long, cela... -
Problème erreur de pilotage équipements Tahoma switch ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...Bonjour Patrick, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. Je vous invite à tester de nouveau. Si le problème persiste essayez de rapprocher la... -
Box Tahoma déjà associée à un compte
Bonjour, J'ai voulu installé la box Tahoma fournie par mon installateur de volet roulant mais au début de l'installation un message indique que la box serait déjà associée à...Bonjour Maxime, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Tahoma position volet
Bonjour, Nous utilisons indifféremment, avec mon épouse, la TAHOMA pour ouvrir et fermer nos 7 volets IO et nos 2 volets Telis. Mais depuis une semaine, la position de nos...Bonjour à tous, Si le problème que vous rencontrez concerne le retour de position, ce souci a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)
Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...Bonjour François, Très bien, dans ce cas contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation. Bonne journée, -
Probléme de scénario avec kit de connectivité
Bonjour à la communauté, je viens d'installer un kit de connectivité pour une motorisation de portail Exavia et une motorisation de porte de garage Rollixo RTS. Tout...Bonjour José, Votre Rollixo est-il équipé de cellules et d'une barre palpeuse? Merci de votre retour, -
Associer freevia 600 au TAhoma
Bonjour, je n'arrive pas à associer mon freevia 600 au Tahoma. Lors du tutoriel du Tahoma on me demande d'appuyer sur le bouton réveil de mon freevia 600. Cependant je ne trouve...Bonjour Jérôme, Avez-vous déjà utilisé cette commande pour appairer un autre automatisme? Avez-vous pu tester l'autre touche? Pouvez-vous également mettre la télécommande... -
association télécommande pergolas a TaHoma swtch
Bonjour, Comment associer les cinq actions d'une télécommande existante Somfy 1870646 SITO 5 de ma pergola bioclimatique(lumière, rideaux verticaux, rideau lames plafond sur ma...Bonjour Patrick, Il vous fau cliquer sur ajouter un équipement, puis choisir la catégorie, l'équipement, le point de commande et suivre ce qui est demandé par l'application... -
Retour d'info IO non exact ?
Bonjour, J'ai 1 boitier Tahoma switch qui pilote 8 moteurs de VR filaires sur lesquels j'ai installé des modules 1822660. Ca marche parfaitement bien. Le problème est que les...Bonjour Christophe, En effet ce bug est connu et le service support travaille dessus afin qu'il soit résolu au plus vite. Bonne journée,
