Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Skills alexa association impossible

    Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...
    Sebastien L.
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    Vanessa F.
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    Bonjour Sébastien, Le modèle de box que vous m'indiquez est une box SIMU et non Somfy. Bonne journée,
  • Connexion PAC Hitachi

    J'ai une box Tahoma qui a été installée pour commande de volets roulants en 2015 ; au début de cette année un installateur (SEVEA) m'a installé une PAC Hitachi Yutaki S Est il...
    Bernard G.
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    Bonjour Bernard, Pouvez-vous me communiquer le code Pin de votre Tahoma svp? Merci,
  • Tahoma Switch - Tableau de compatibilité Zigbee (non-officiel)

    Bonjour, Je viens de créer une liste partagée de compatibilité Zigbee pour la Tahoma Switch : https://docs.google...
    Jérémy R.
    Jérémy R.

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    Bonjour Chris, Ce type de produits ne sera pas disponible. Bonne journée,
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
    Pascal J.
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    Bonjour Bapt, Je vous contacte par mail, Merci,
  • Réinitialisation compte Somfy et Tahoma Switch

    Bonjour, En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
    Pascal J.
    Pascal J.

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    Bonjour Cédric, Je vous contacte par mail. Merci,
  • Message erreur Tahoma

    Bonjour, Je sollicite votre aide. Je possède un Divali que j'ai bien connecté à ma tahoma. la programation horaire marche bien (montée en température et off) cependant à...
    FraMath
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    Bonjour Sébastien, Je fais une demande auprès du service concerné et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part, Bonne fin de journée,
  • Problème connections tahoma ?

    Bonjour,je viens d acheter une tahoma Connectivity je n arrive pas a avoir la wifi cela me renvoie toujours à mon code pin qui a priori ne passe pas j ai tout essayé j ai...
    Francis F.
    Francis F.

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    François, Merci pour ces informations. Pouvez-vous tester avec un autre smartphone svp?
  • Skills alexa association impossible

    Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...
    Sebastien L.
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    Sébastien, Je ne retrouve aucune box avec ce PIN. Pouvez-vous le vérifier svp? Merci,
  • Problème connections tahoma ?

    Bonjour,je viens d acheter une tahoma Connectivity je n arrive pas a avoir la wifi cela me renvoie toujours à mon code pin qui a priori ne passe pas j ai tout essayé j ai...
    Francis F.
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    Francis, Pouvez-vous me préciser à quelle étape vous êtes bloqué exactement? Avez-vous un message d'erreur? Si vous pouvez me poster une copie d'écran ca serait parfait...
  • Skills alexa association impossible

    Bonjour tout le monde, Depuis hier soir plus moyen de commander mes volets Depuis alexa. J'ai tenté de désactiver et activer le skills mais je n'arrive plus à associé mon...
    Sebastien L.
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    Sébastien, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci,
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