Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
PIN de ma box Connexoon : 0812-5780-6316
La transition vers Tahoma s'est effectuée sans problème.
Or, depuis 2 jours, le message sur l'appli Tahoma indique...
Bonjour Adrian,
Vous trouverez ci-dessous le lien afin d'accéder à la procédure du reset:
Comment resynchroniser votre box domotique Connexoon avec le serveur ?
N'oubliez...
Bonjour Julien,
En effet cette box est déjà activée et liée à votre adresse mail.
Vous pouvez donc directement vous y connecter en cliquant sur se connecter une...
Bonjour,
Nous avons emménager dans un logement équipé d'une tahoma box pour le chauffage. La box a été activée par les anciens locataires, du coup je ne peux m'y connecter...
Bonjour,
Suite à l'achat d'une maison, j'essaye d'activer la tahoma que le précédent occupant a laissé mais elle est déjà active. Pouvez vous faire le nécessaire svp ?
Code...
Bonjour Gilles,
Votre Tahoma est déjà activée avec votre adresse mail.
Il faut donc passer directement via l'application Tahoma by Somfy et cliquer sur se connecter à une...
Bonjour !
novice sur le forum
le voyant ma box tahoma est vert depuis quelques semaines et aucun accés au menu secuité pour ajouter des accessoires
j'ai vu sur ce forum que...
Bonjour,
Je dois connecter ma tahoma switch à un volet roulant seulement quand j'essai de me connecter à ma tahoma à l'aide de mon application Somfy je reçois un message me...
Bonjour, je viens d'acheter la box Tahoma switch d'occasion, pouvez-vous supprimer le compte de rattaché ? j'ai appelé et j'ai été redirigé vers un autre service cela fait 30 mn...
Bonjour Erwan,
Je vois que la Tahoma a bien été activée à votre nom et qu'elle est connectée à internet.
Je reste à votre disposition si besoin,
Bonne journée,
Bonjour,
En voulant de changer d'adresse mail de mon compte Somfy et Tahoma, je me suis embrouillé et maintenant je n'accède plus du tout à mes comptes et impossibilité de...
Bonjour,
Tahoma Sw achetée en nov 2022 pour commander les volets roulants. J'avais réussi, par quel miracle?, à commander 15 des 16 volets de la maison. Ce jour, j'essaye...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
Afin de télécharger l'application, vous n'avez pas besoin de passer par un QR code mais simplement...