Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous
Mes volets ne s’ouvre et ne se ferme plus via l’application ni en mode scénario. J’ai fait un reset mais toujours le problème.
Je précise que j’ai eu une...
Bonjour,
A chaque mise à jour de ma Tahoma V2 (aujourd'hui 11/04/2023) pour la màj 2023.1.4-7 je me demande quels sont les nouveautés de la màj...
Est-ce que publiez un...
Bonjour, depuis quelques temps ma tahoma switch est innopérationnelle. Lorsque que l'on arrive à detecter la box via l'app (1 fois sur 3) celle-ci m'indique qu'elle ne trouve...
Bonjour à tous,
Vous pouvez bien passer la mise à jour qui est disponible.
Pour ceux qui ne l'ont toujours pas fait, pouvez-vous remplacer le bloc d'alimentation?
N'hésitez...
Bonjour Henri,
Veuillez m'excuser pour cette erreur.
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Pouvez-vous tester de nouveau? Et si cela ne...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch fonctionnait très bien en wifi depuis son installation plusieurs mois. Elle s'est déconnecté une première fois alors que j'étais en vacances. 1...
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma Tahoma switch est bien connectée mais affiche "une erreur est survenue lors d'un ou plusieurs de vos équipements". De plus j'ai 2...
Bonjour Vincent,
Oui vous pouvez le faire vous-même en procédant à un appuie de 10s sur le bouton reset de votre box.
Il vous faudra cependant reconfigurer le wifi.
Bonne...
Bonjour,
Debut février, des volets Somfy sont installés.
Tout fonctionne, visibles dans HomeKit, ras.
Le 8 mars au matin (le lendemain de la derniere mise a jour, hasard ou...
Bonjour à tous,
Comme indiqué précédemment sur ce fil de discussions, oui en effet les moteurs SIMU apparaissaient auparavant car Apple ne parvenait pas à différencier les...
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO.
Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...
Bonjour,
Je suis en train de connecter la Connectivity kit à mon installation maison qui comporte 8 volets IO.
Après plusieurs essais, erreurs de manip ... je me retrouvais...
Bonjour Stéphane,
J'ai effectué le reset de votre box.
Pour le problème d'appairage de vos produits, je vous invite à éloigner votre Tahoma de votre box internet, télévision...
Bonjour,
Depuis l'installation de ma box Tahoma Switch, je rencontre des problèmes de déconnexion aléatoire.
La box est situé a 1 mètre de mon routeur wifi.
Je n'ai aucun...