Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Vanessa F.

Membre depuis le 12/12/2019

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  • Connexoon : appairer un volet roulant précédemment supprimé ?

    Après une erreur de manipulation dans le menu Configuration de Connexoon version 1.3, l'un des volets roulant IO a été supprimé. Je tente de le faire reconnaître à nouveau en...
    Alain M.
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    Bonjour Alain,Je vous invite à essayer d'effectuer l'association en utilisant l'option "sans télécommande".Si celle-ci ne fonctionne pas, c'est que votre moteur dispose d'une...
  • Changement badge en garantie

    Pour système somfy alarm vidéo Mes couvercles de mes 2 badges ne tiennent pas . J’ai appris que des nouveaux badges étaient arrivés et qu’on pouvait nous les changer en...
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    Bonjour Sylvain, Afin de vous faire parvenir deux nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
  • Bonjour , comment piloter mes convecteurs ?

    Bonsoir , merci Vanessa de votre réponse . J'ai une autre question : Comment piloter mes convecteurs avec Sonos ( ok google ) associé à Tahoma Actuellement mes prises...
    charly
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    Bonjour Charly, Il vous faut créer un scénario pour chaque mode de chauffage. Pour associer votre Tahoma et Google Home - Sonos, vous devez vous rendre sur l’application...
  • Visiophone compatible avec elyxo 500 IO ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire quel visiophone filaire, de préférence et/ou radio sinon (nom référence...) peut-on poser pour commander l'ouverture d'un portail, moteur Elyxo 500...
    Léopold R.
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    Bonjour Léopold, La commande d'ouverture de votre portail se fera seulement en câblant votre visiophone au boitier électronique de votre portail. Bonne journée,
  • Bonjour , comment piloter mes convecteurs ?

    Bonsoir , merci Vanessa de votre réponse . J'ai une autre question : Comment piloter mes convecteurs avec Sonos ( ok google ) associé à Tahoma Actuellement mes prises...
    charly
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    Bonjour Charly, Merci de bien vouloir rester dans votre post d'origine en cliquant sur répondre. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez bien crée des scénarios ( ex: éco...
  • Axroll Tacoma

    J ai une porte de garage commande par axroll et une box Tacoma. J aimerais savoir comment faut il faire pour appairer les 2.
    Yordi L.
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    Bonjour Yordi,Votre motorisation n'est pas directement compatible avec la box Tahoma, cependant vous pouvez installer un récepteur portail/ porte de garage référence 2400556...
  • Visiophone compatible avec elyxo 500 IO ?

    Bonjour, Pouvez vous me dire quel visiophone filaire, de préférence et/ou radio sinon (nom référence...) peut-on poser pour commander l'ouverture d'un portail, moteur Elyxo 500...
    Léopold R.
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    Bonjour Léopold, Tous les visiophones de la gamme Somfy sont compatibles avec votre motorisation, de plus ils sont tous filaires. Bonne journée,
  • bonjour thermostat connecté filaire somfy ?

    Bonjour , je voudrais savoir si c'est une sortie contact sec sur ce thermostat et quelle est l'intensité max de ce contact que l'on peut faire passer ? Mon contacteur à piloter...
    charly
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    Bonjour Charly, Le Thermostat connecté filaire fonctionne en Contact Sec 230 V – 5 A Max - NO et NC, il sera donc compatible avec le contacteur que vous souhaitez piloter...
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