Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Volets parfois inactifs Switch
Bonjour, Parfois l'un de mes trois volets ne réagit pas à la commande de scénario de ma switch. Je précise que j'ai éloigné cette switch de ma box, tv etc...mais j'ai pas mal...Bonjour Vincent, J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs. En effet, comme indiqué par Jacky, je vous invite à déplacer votre box Tahoma... -
Box Tahoma se déconnecte tous les 5-8 jours
Bonjour, Ma box est en place depuis un an. Fonctionnement ininterrompu sans problèmes. Pas de changement de position, pas de nouveaux objets, pas de changement de box de wifi...Chris, Merci d'essayer de remplacer le bloc secteur et le câble d'alimentation. Bonne journée, -
Problème suite mise à jour du 7 mars 2023
Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...Sylvain, Pouvez-vous testé avec un autre smartphone svp? Merci, -
Problème suite mise à jour du 7 mars 2023
Bonjour, Depuis la dernière MAJ la configuration de mes pièces a disparu; et impossible de renommer l’es nom de volets. Du coup pas du tout pratique si l’on veut commander que...Bonjour Sylvain, Votre Tahoma clignote bien en bleu lorsque vous lancez la détection? Le bluetooth de votre téléphone est activé? Il est bien connecté en Wifi à votre box... -
Box Tahoma se déconnecte tous les 5-8 jours
Bonjour, Ma box est en place depuis un an. Fonctionnement ininterrompu sans problèmes. Pas de changement de position, pas de nouveaux objets, pas de changement de box de wifi...Bonjour Chris, De notre côté, nous ne voyons pas de déconnexion de votre box. Vous pouvez essayer de remplacer le bloc secteur et le câble d'alimentation. Bonne journée, -
Tahoma swtich pilotage n'a pas pu aboutir ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma tahoma m'indique que le pilotage n'a pas pu aboutir pour mes volets et BSO. Elle est bien connectée à internet, je pense qu'il...Bonjour Charles, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
supprimer equipement tahoma
Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?Bonjour Emmanuelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
supprimer equipement tahoma
Bonsoir je n arrive pas à supprimer un equipement IO sur mon application tahoma(voir photo) est ce posdible de m aider s il vous plait?Bonjour Sylvie, Supprimer vos équipements de Tahoma ne réglera pas vos soucis de télécommandes. Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 afin de voir... -
Problème depuis changement d’heure sur Tahoma Switch ?
Bonjour, Depuis le passage à l’heure d’été la nuit dernière, tous mes scénarios se sont décalés d’une heure. Ils se sont mis à 8h30 au lieu de la programmation à 7h30, idem...Bonjour à tous, En effet, Lors du changement d'heure il faut patienter environ 24h le temps que la box internet se mette à jour et transmette l'information à la Tahoma... -
Message lorsque je veux me connecter depuis mon téléphone ?
Bonjour, Pourquoi j'ai ce message lorsque je veux me connecter depuis mon téléphone ? "Veuillez autoriser l'application à accéder aux dossiers de votre smatphone pour...Bonjour Jean, Oui en effet sur l'application mobile il vous faut autoriser l'application à enregistrer vos favoris. Sur le PC, n'étant pas une application cela se fait en...
