Forum Somfy

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: 1,5 Mo

: 15 octobre 2025

: Traité

Migration des donnés de connexoon à tahoma switch

Bonjour, Je vous contact pour effectuer un transfert de mes équipements connexoon à ma box tahoma switch. J’ai effectué la manipulation gestion de clé IO mais sans succès… il...

tony L.

tony L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: tony L.

Date: 15 octobre 2025

: il y a 10 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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: Equipe

Bonjour Lionel, La box lié à votre compte n'est pas connectée à internet. Quel produit souhaitez-vous lier? Merci,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

Problème Ajout Equipement ?

Bonjour, J'ai une Tohama switch. J'ai commencé l'ajout d'équipement oximo io , oximo rts, Dexxo compact RTS et je rencontre un problème d'ajout sur un moteur oximo io.. Après...

Sylvain G.

Sylvain G.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Sylvain G.

Date: 7 décembre 2025

: il y a 8 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Lionel, Voici le lien vers la procédure de remise à zéro de votre motorisation: Remise à Zéro RS100 Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

réponse: r

comment effacer le message erreur de communication avec tahoma switch pour des volets roulants io. l?

Bonjour, depuis quelques jours j ai plusieurs volets roulants io en erreur de communication avec la tahoma switch. La box tahoma est très proche des volets.Les télécommandes...

Philippe S.

Philippe S.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Philippe S.

Date: 25 octobre 2025

: il y a 9 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Gilbert, Si le reset a déjà été effectué vous pouvez le faire par vous même. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Association GDK700 et kit de connectivité

Bonjour, Je possède une motorisation de garage gdk700 et je viens d'acheter le kit de connectivité Somfy mais je n'arrive pas à l'appareiller dans l'application TaHoma. Une...

Pierre

Pierre

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: Pierre

Date: 5 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Pierre, Contactez le service support lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous et définissent si le problème peut venir du kit. Bonne...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Tahoma Switch v2 et volets Oximo IO

Bonjour, J’ai acheté une Tahoma Switch v2 pour connecter mes 5 volets Oximo IO. Au départ, tout s’est bien passé : scan du QR code de la télécommande Situo 5 IO Pure II...

Wassim K.

Wassim K.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Wassim K.

Date: 8 avril 2026

: il y a 4 mois

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Vanessa F.

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Bonjour Wassim, Non là dans votre cas, je vous conseille de contacter le service support. Justement pour qu'il tente une manipulation sans avoir besoin de les remettre à zéro...

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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IMG_9344.PNG

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: 1,6 Mo

: 7 avril 2026

: Traité

Capteur d’ensoleillement et de température extérieure défaillant ?

Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un capteur d’ensoleillement et de température extérieure en juin 2025. C'est la seconde fois que la remontée d'info dans l'appli...

Emmanuel T.

Emmanuel T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Emmanuel T.

Date: 7 avril 2026

: il y a 4 mois

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Vanessa F.

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Bonjour Emmanuel, Je vous contacte par mail.

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Supprimer un scénario sur l'application Tahoma

Bonjour, Je souhaite supprimer le scénario "Matin" sur mon application Tahoma switch. C'est un scénario créé par erreur. Numéro Tahoma : 5153854C Voici le PIN de ma Tahoma...

Denis G.

Denis G.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Denis G.

Date: 30 décembre 2024

: il y a plus d'un an

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Sarah, Il n'y a aucun scénario manuel sur ce kit. Essayez de supprimer et réinstaller votre application. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Transferer kit de connectivite vers switch

Bonjour, Je souhaite transférer la clé io de : Box de connectivite 2110-2298-7254 Vers Switch 2321-0790-7222 Comment peut-on faire ? Merci Merci,

Raphaël C.

Raphaël C.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Raphaël C.

Date: 10 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Vanessa F.

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Bonjour Raphaël, Je vois que vous avez des produits Io sur votre Tahoma et que votre kit est désactivé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Vanessa F.

Date: 13 avril 2026

: il y a 4 mois

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Transfert compte et équipements d'une Tahoma v2 et une Tahoma Switch

Bonjour, Je viens d'acheter une Tahoma Switch en remplacement de ma Tahoma v2, j'ai tenté beaucoup de chose pour le transfert pour voir que vous pouviez le faire... J'ai...

Frédéric D.

Frédéric D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Frédéric D.

Date: 11 avril 2026

: il y a 4 mois

question: q

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Vanessa F.

Vanessa F.

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Bonjour Fréderic, Oui nous allons pouvoir effectuer un transfert de clé Io de votre Tahoma V2 à la Switch, ce qui évitera le fait qu'elle soit obsolète. Merci de faire un...